PrincipalQuejasWinGaga Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

WinGaga Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

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Importe: 250 €

WinGaga Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 19h 41m 2s

Resumen del caso

hace 4 horas
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El jugador de Austria enfrenta problemas con un depósito realizado a través de EPS, donde se produjo un error que provocó que se debitaran 250 € de su cuenta, pero el casino no los recibió. A pesar de esperar más de una semana y de que le dijeran que esperara cinco días hábiles, todavía no hay actualizaciones ni devolución de los fondos.

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Público
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hace 9 horas
Traducción

He realizado un pago a través de EPS, durante el cual se produjo un error al final de la transacción. En cualquier caso, el dinero se debitó de mi cuenta, pero el destinatario no lo recibió (lo que debería haber sucedido de inmediato).


Curiosamente, después de una semana, todavía no pueden proporcionarme ninguna información. Me dijeron que esperara 5 días hábiles... Esperé... hoy no tienen información nueva... qué broma...


El dinero no ha sido transferido de vuelta a mi cuenta.


250 EUR: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAGADO - 294947232 E eps


file

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Público
Público
hace 4 horas
Traducción

Estimados Szabolcs,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 horas
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A la espera de aprobación

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