El jugador de Grecia llevaba esperando desde el 6 de septiembre un retiro de 50 euros y se sentía desconfiado del casino tras este retraso prolongado. El equipo de quejas había ampliado el período de investigación por 7 días más para permitir una respuesta; sin embargo, el jugador no respondió a más consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió una mayor investigación.
Desde el 6 de septiembre estoy esperando un retiro de 50 euros. Jugué a modo de prueba en este casino, pero, sinceramente, ahora siento que se están burlando de mí. No sé si puedo confiar más en ellos y volver a jugar.
Hola eyasalonika,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con WinGaga Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta dice que no es necesaria la verificación cuando ingreso los datos de mi cuenta. Fue con mi propio depósito. Hablo con el casino casi todos los días y todos los días recibo la misma respuesta de que todo está bien con mi retiro y que se procesará pronto, ya que informaron al departamento de finanzas sobre la larga demora.
Estimada Eyasalonika,
Como ya pasó el plazo recomendado de 14 días para el retiro, ¿podría confirmar si los fondos llegaron o si hubo alguna actualización con respecto a su caso? Si el problema sigue sin resolverse, envíe cualquier comunicación entre usted y el casino a nikoas.b@casino.guru .
Espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
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