El jugador de Grecia tiene una solicitud de baja relacionada con el fútbol del 23/9 que no ha sido procesada, superando el plazo establecido de 3 días hábiles. Las respuestas del servicio de atención al cliente citan problemas técnicos.
Buen día,
Mi queja es sobre una solicitud de retiro que realicé no en un casino sino relacionada con fútbol, específicamente del 23/9. Las respuestas que he estado recibiendo del servicio de atención al cliente son las típicas "retraso debido a problemas técnicos, le pedimos su comprensión", etc. ¿Cómo puede esperar comprensión si no hay coherencia? Me gustaría señalar que las condiciones establecen que los retiros se procesan en un plazo de 3 días hábiles, ¡y ya han pasado 9! Gracias de antemano.
Estimado panosmantzwros006,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola de nuevo, no se trata de casinos sino de fútbol en particular solo porque veo que eres el único sitio que se ocupa de las quejas de varios usuarios en varias casas de apuestas, dije que lo intentara, lo que puedo decirle es que no he realizado veinte retiros en el pasado sin ningún problema, pero ahora por alguna razón (no especificada exactamente) hay una gran demora. Me he comunicado con ellos por chat 4-5 veces, he enviado correos electrónicos pero desafortunadamente no pasa nada.
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