A la jugadora de Brasil le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Intentamos comunicarnos con el representante del casino, pero no hubo respuesta. El jugador nos informó que logró contactar al casino y pidió cerrar la queja. Entonces fue rechazado en la solicitud de los jugadores.
Hola ayúdenme por favor!! ¡Hice una apuesta en este casino y gané la cantidad de 50 mil reales, el mismo bloqueó mi cuenta con ese saldo! El administrador de la cuenta me bloqueó y en soporte no saben responder lo que pasó!! Esa ganancia se hizo en 3 horas despues de eso banearon la cuenta por no pagar!! ¡El sitio tiene licencia de gc curacao! Y lo mismo está activo.
Estimado priethiagoo123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Fue el 02/02/2023! ¡Estaba jugando juegos de tragamonedas de PG soft! Sí, mi cuenta fue verificada
Muchas gracias, priethiagoo123, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola priethiagoo123,
Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus problemas con el bloqueo de su cuenta. Para ayudarlo con el problema, me pondré en contacto con el casino y veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Me gustaría invitar a Wingdas Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja. Estimado Wingdas, ¿puede brindarnos más información sobre el caso? ¿Cuáles son las razones para bloquear la cuenta del jugador justo después de que solicitó un retiro?
Tengo muchas ganas de escuchar de usted.
Atentamente,
natalia
¡Presenté una denuncia en curacao! ¡Y busqué en el sitio web sobre posibles pañales en el casino wingdas! ¡¡No parece que tenga licencia!! ¡Quiero saber por qué tienen el logo de gc curacao en su sitio web! 
Caso como el mio tiene varios!! Miren a esta chica a la que le desactivaron la cuenta con 70 mil!!! Apostaron su monto total y la cuenta es cero 
Estimado priethiagoo123, puede leer en nuestra revisión que este casino tiene una licencia falsa, lo que significa que en realidad no tiene licencia de Curacao, por lo que me temo que la autoridad de licencias no podrá ayudarlo con este casino ya que está fuera de su jurisdicción.
Sin embargo, haremos todo lo posible para comunicarnos con el casino.
Mientras tanto, ¿podría especificar si usó algún bono mientras jugaba?
¡Gracias por la información, priethiagoo123!
queria saber si puedo conseguir algun contacto de PG soft!! ¡Del juego que jugué para averiguar por qué tienen un contrato con este casino sin licencia! Quiero donar parte de mis ganancias a quien me ayude
Quiero cerrar esta queja porque logré hablar con el casino.
Estimado priethiagoo123, ¿podría compartir con nosotros cuál fue el resultado de su conversación con el casino? ¿Tienes tu cuenta desbloqueada ahora?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
