Estimado benzj044
Lo siento, pero sin más información, no vemos un motivo válido para un reembolso si no informaste al casino por tu cuenta sobre cualquier problema con el juego.
Los casinos pueden cerrar las cuentas de los jugadores en cualquier momento y por cualquier motivo, y mientras no retengan los saldos de los jugadores, no podemos oponernos a su decisión.
Si cree que el casino debería haberle protegido de depositar y jugar, necesitaremos la razón válida proporcionada por usted.
Tenga en cuenta que los casinos con licencia de Antillephone no están obligados a imponer la autoexclusión en múltiples marcas; por lo tanto, para estar protegido contra los juegos de azar, debe informar a cada casino en línea donde abra una cuenta. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Quiero llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden estar enfrentando desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir más daños.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Pido disculpas por el resultado decepcionante de su queja. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
Dear benzj044
I am sorry, but without further information, we don't see a valid reason for a refund if you didn't inform the casino on your own regarding any gambling issues.
Casinos can close players' accounts at any time for any reason, and as long as they don't withhold player's balances we can't oppose their decision.
If you believe the casino should have protected you from depositing and playing we'll need the valid reason provided by you.
Please note that Antillephone-licensed casinos are not obligated to enforce self-exclusion across multiple brands; therefore, to be protected from gambling, you need to inform each online casino where you open an account. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
I want to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I apologize for the disappointing result of your complaint. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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