El jugador de México solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador depositó con el método de pago de otra persona, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta queja.
Lo que pasa es que realice un deposito que no esta a mi nombre, y quieren un estado de cuenta según para verificar mi identidad Pero le digo que esa no es mi tarjeta no me pertenece es de una amiga mía y yo no tengo contacto con ella ahorita porque me cambié de trabajo y no he podido comunicarme con mi amiga
Gracias por su respuesta. Me di cuenta de que tienes dificultades para verificar el método de pago. Tenga en cuenta que la gran mayoría de los establecimientos en línea prohíben a los jugadores depositar fondos que no les pertenecen legalmente. Revisé los términos y condiciones , y esto es lo que encontré:
"i. Por una tarjeta de crédito que debe estar en buen estado y registrada a su nombre y que es aceptable para nosotros a nuestra entera discreción;
ii. Por una tarjeta de débito que debe ser válida y registrada en su nombre, y que es aceptable para nosotros a nuestra entera discreción"
Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores :
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Muy bien muchas gracias ya me puse en contacto con la persona dueña de la tarjeta
Le pido disculpas, pero debido a que usó el método de pago de otra persona, no podemos continuar con esta queja. Solo puedo recomendar que siempre utilice sus propios fondos y métodos de pago en el futuro para evitar situaciones como esta.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock