Winnerama Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

He depositado una cantidad de R150 en mi cuenta mientras recibía mis bonos de repente, no podía jugar en ninguna máquina tragamonedas, luego chateé con alguien en la cabina de chat y luego dije que debía enviar mi consulta por correo electrónico a seguridad, lo hice pero no recibí respuesta hasta ahora. Después de todo lo que cerré y traté de iniciar sesión pero dice que mi cuenta está deshabilitada, me gustaría saber por qué está deshabilitada y por qué, porque ahora sospecho que el casino winnerama podría ser un estafador, ¿dónde está mi dinero?

Querido Dihedile

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación de la cuenta KYC con éxito en el pasado? ¿Qué bonificación exacta has activado? Reenvíe su nombre o un enlace específico, ya que me gustaría consultar los términos y condiciones de bonificación. ¿Has activado más de un bono al mismo tiempo? Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela también. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Entiendo que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola Petronela

Solo he activado 1bonus el 200% uno

Saludos Dihedile "

Querido Dihedile

¿Ha completado la verificación de la cuenta KYC con éxito en el pasado?

Hola

¿Qué es KYC si le puedo preguntar a Petronela que nunca me he encontrado con algo así?

Para recibir sus ganancias, deberá pasar por la verificación KYC (conocer a su cliente, alternativamente conocido como conocer a su cliente o KYC, es el proceso mediante el cual una empresa verifica la identidad de sus clientes y evalúa su idoneidad, junto con los riesgos potenciales de intenciones ilegales hacia la relación comercial. El término también puede referirse a las regulaciones bancarias y las regulaciones contra el lavado de dinero que rigen estas actividades).

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no podrá recibir ninguna ganancia. Este es un procedimiento estándar en la gran mayoría de los casinos.

Siga el enlace a continuación para encontrar toda la información relevante sobre el proceso de verificación .

https://www.winnerama.com/en-FI/help

Querido Dihedile

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.