La jugadora de Sudáfrica tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. La queja se resolvió después de que el casino explicara el cierre de la cuenta del casino y le pagara al jugador.
Tengo una cuenta en diferentes casinos, aparentemente están afiliados, no tenía idea, no se publicó o se dio a conocer y ahora han desactivado todas mis cuentas y me deben dinero y acabo de depositar para jugar más winnerama winparadise tangiers bondi bet y sorteo, por favor ayude a una anciana y disfruté jugando y ganando un poco.
Querida Esta,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Su cuenta fue completamente verificada anteriormente? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta y aclarar si ha activado alguna oferta promocional dentro de su cuenta? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Si durante una semana o dos incluso recibió un pago, no hubo problemas, todo se verificó, desde entonces me enviaron un correo electrónico para decir que la cuenta está cerrada debido a varias inconsistencias encontradas y que me deben más de R4000.00 y cuando trato de obtener respuestas, no obtengo ninguna en el otros también más de 4000 parece que hacen un depósito y luego toman sus ganancias
Muchas gracias, Esta, por tu respuesta. ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional en este casino?
Muchas gracias, Esta, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Me gustaría pedirle a Winnerama Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Winnerama ha pagado Estoy esperando ahora a Tánger y Bondi Bet
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Lamentablemente, el correo electrónico inicial con respecto a las inconsistencias de la cuenta se envió por error. Nuestro departamento de Contabilidad se comunicó con usted hoy para explicarle que el motivo del cierre de la cuenta fue una decisión de administración y no debido a inconsistencias. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haberle creado.
Con respecto a su retiro, nos complace informarle que su solicitud de retiro pendiente ha sido aprobada hoy por un monto de R4065 a través de Ecopayz, y debería reflejarse en su cuenta como máximo dentro de las 24 horas.
Si necesita ayuda o información adicional, no dude en contactarnos, estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
Un cordial saludo,
Casino Winnerama
Es extraño cerrar cuentas, pero gracias por mi retiro. Sin embargo, estoy esperando que Bondi Bet y Tangiers Casino también expliquen y mi dinero sea pagado.
Querida Esta,
Nos alegra que haya recibido su dinero de WInnerama Casino. A medida que este caso se resuelva, lo cerraremos ahora. Si tiene alguna otra queja sobre otro casino, escriba una nueva, ya que solo se puede presentar 1 queja para 1 casino. Si todavía tiene problemas con los casinos mencionados anteriormente, envíe nuevas quejas sobre ambos. Gracias de antemano.
Atentamente,
Mella
Casino.guru