Winnerama Casino - Se han reducido las ganancias de bonificación gratis del jugador.

Hola, estaba jugando con giros gratis cuando gané 12000 en el juego Pegasus y Hercules, seguí jugando hasta que mi apuesta se cumplió con los requisitos del casino Winnerama. Seguí jugando en Greedy Goblin cuando gané 37000, en total había ganado R50000.00 mientras jugaba. Me dijeron que hiciera un depósito exitoso antes de poder hacer un retiro, lo cual hice. La cantidad disponible que estaba disponible para retirar era R40000.00, seguí jugando usando otros R1000.00. Luego transferí R20000 a mi cuenta de Skrill y R19500.00 a mi cuenta ecopayz que estuvo pendiente durante 6 días y solo pagué ayer la cantidad de R1000 en mi cuenta de Skrill. Cuando inicié sesión en mi cuenta de casino después del pago, se eliminó todo el historial. Esto es muy injusto y a cuántas personas les están haciendo esto.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola, estaba jugando con un bono gratis cuando gané el bono de 35000, en el juego de tragamonedas Greedy Goblin. Tenía 15000 antes de ganar el 35000. Recibí 25 giros gratis cuando gané. Mis límites de apuesta se cumplieron. Mi disponibilidad el saldo para retirar era 40000 pero usé 1000 ZAR para jugar, así que tenía 39000 para retirar ".

Querido Trevor,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :

"Cualquier ganancia de los giros gratis de Registrarse tiene una cantidad máxima extraíble establecida en C $ 100".

"Una vez que se haya realizado la primera transacción de depósito del jugador, se perderá cualquier ganancia proveniente de los giros gratis de registro que superen los C $ 100. Dicho monto, C $ 100, estará disponible para retiro".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Petronela

Hola gracias por tu ayuda, serás muy cuidadoso la próxima vez y leerás los términos y condiciones antes de jugar.

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Trevor, por tu comprensión y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru