El jugador de los Países Bajos está experimentando múltiples problemas con el casino. Sus ganancias están desapareciendo debido a fallas en el software y su cuenta ha sido bloqueada, impidiendo el retiro. El casino tampoco responde a los correos electrónicos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, este casino en línea no puede aceptar jugadores de Holanda.
El software tiene grandes problemas, las ganancias desaparecen, los juegos de bonificación también desaparecen. Gano muchas veces el juego de bonificación de giros gratis en juego, como 1,2,5 euros y el sitio web se actualiza, luego, cuando vuelves al juego, ya no lo tienes.
No pude hacer el retiro
bloquearon mi cuenta
Me bloquearon tambien por la ip asi que no puedo ir al chat
No contestan en los correos nada
Estimado andreidulgheru,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente. ¿Sus ganancias se acumularon únicamente a partir de Free Spins?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Solo puedo probar la pantalla de impresión de mi último chat, bloquearon mi cuenta y mi IP, no responden a los correos electrónicos, la suma de 6000 no es una ganancia, es mi depósito total
¿Cuánto era el saldo activo cuando bloquearon su cuenta, por favor?
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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