El jugador de Alemania solicitó un retiro un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador.
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WinnerCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 350 €
WinnerCasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He tenido un pago desde el 28 de octubre de 2022 (350 €) y no he recibido ningún dinero hasta la fecha. WinnerCasino me envió un correo electrónico de pago el 28 de octubre de 2022, ¡dice que el pago puede demorar entre 7 y 21 días hábiles! Han pasado 23 días hábiles hasta la fecha. ¡Estoy completamente verificado con el casino y he enviado todos los documentos necesarios! Esta es una verdadera mejilla!!!
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hace 1 año
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Estimado maleman22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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Hola querido equipo de Casino Guru,
Recibí un correo electrónico de WinnerCasino.bet:
Hola,
Lamentamos informarle que su retiro ha sido cancelado debido a la siguiente razón: Los detalles de pago/código postal incorrectos no son válidos. Los fondos ahora están en su cuenta, así que repita el retiro con los detalles correctos.
Gracias por su cooperación y comprensión.
Con los mejores deseos,
IV
Equipo de atención al cliente
¡He tenido mi cuenta por más de 25 años y cuando obtengo una ganancia siempre verifico dos veces antes de cobrarla! Este casino es una estafa y tampoco pagan. De todos modos, ¡gracias por tu arduo trabajo! ¡Mantendré mis manos fuera de este casino en línea y también me bloquearé allí (cancelación)!
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hace 1 año
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Estimado maleman22,
Muchas gracias por la aclaración. ¿Entiendo correctamente que no desea continuar con este caso?
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Público
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hace 1 año
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Sí, eso es correcto. De nuevo, gracias por tu ayuda !!!
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hace 1 año
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Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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