El jugador de Finlandia encontró un problema técnico en el juego "Book of Ramses Deluxe" del Winnerz.com Casino, lo que provocó la pérdida de un bono. A pesar de informar del problema, el problema sigue sin resolverse. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
El juego de casino Book of Ramses Deluxe me otorgó un bono, después de lo cual el juego falló y el bono ya no estuvo disponible. Informé el problema, pero no se ha resuelto. Casino Winnerz.com
Hola finjonukkiz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Winnerz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo ocurrió este problema? ¿El bono otorgado es visible en su historial de apuestas? ¿Puedes también enviar tu historial de apuestas a nikolas.b@caisno.guru ? ¿Tiene alguna prueba de que realmente se haya concedido el bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La imagen muestra el bono que se perdió, el casino acreditó 1€ en mi cuenta después del evento, ni siquiera puedes ganar una cantidad tan pequeña con el bono. La cuenta ha sido verificada.Estimado finjonukkiz,
¿Sería posible reenviar su historial de apuestas desde el momento en que ocurrió el problema? Desafortunadamente, estas capturas de pantalla no son relevantes como prueba, ya que básicamente no muestran nada para proceder a la resolución del caso.
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