El jugador de Italia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. El problema se resolvió con éxito, los fondos del jugador se acreditaron a su saldo.
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Winning Days Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: NZ$182,76
Winning Days Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Depositado a través de BTC anoche alrededor de las 11 p.m. ¡Se acabó el dinero y la asistencia no es capaz de solucionar el problema, ni me acredita la suma recibida!
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hace 3 años
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Querido Nemokid,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar el recibo de pago. Lamento oír hablar del problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino?
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Entiendo completamente tu frustración, Nemokid. Sin embargo, estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el martes de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 3 años
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Muchas gracias, Nemokid, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola Nemokid,
Analicé su caso y comprendí la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Winning Days Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a Winning Days Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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hace 3 años
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Les informo que recibí el crédito de NZD 181.44 el 10/07/2021
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hace 3 años
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Hola Nemokid,
Gracias por la actualización. Me alegra saber que sus fondos se abonaron en su saldo. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Pedro
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