PrincipalQuejasWinorama Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.

Winorama Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.

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Importe: 1.600 €

Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 22/04/2020 | Resuelta : 11/05/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Rumania está experimentando dificultades para verificar su cuenta y recibir las ganancias. El jugador recibió sus ganancias, el problema se resolvió.

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hace 4 años
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Jugué winorama desde mi cuenta bancaria por la suma de 1550 € y me recuperé, es decir, gané la cantidad de 1600 € y siempre me dice los documentos que dejé. Envié todos los documentos necesarios boletín de pasaporte mi cuenta la factura actual en mi formulario de nombre completado y me pide domicilio italiano y una factura actual que estoy en la Unión Europea y le expliqué y me dijo que no es válido ya que es posible pero que mi dinero es retirado de mi cuenta porque el juego tiene todo lo necesario documentos me dijeron que en 2 días recibo dinero sin respuesta gmail no Ellos no tienen número de contacto siempre me dice que quiere domicilio en Italia y la factura que trabajo en Italia y asegura que mi empresa todavía estoy en la Unión Europea También envié el italiano código de impuestos que dice ee ok estoy esperando escofina gracias

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hace 4 años
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Querido Constantin

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Sugeriría contactar con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. ¿Podría informarme cuántos días hace que inició el proceso de verificación? ¿Entiendo correctamente que vives y trabajas en Italia? ¿Tiene un comprobante de domicilio hecho en Italia? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Mia me hizo perder toda la cuenta de mi tarjeta y el dinero que gané para culparlos, ya que no oculta el número de teléfono y el correo electrónico para hablar con los clientes para obtener información, oculta a los clientes de bizonio, yo, etc. y siempre encuentra razones por las que me llama una vez número después de que ya no respondo y por esto perdí todo el dinero que no está en un estado de confianza y dejé en claro que son fanáticos y ella me está engañando, no es justo Perder dinero de inmediato recibo un correo electrónico para poner dinero , después de coando ganar, nisuno no te responde qué hacer, o para obtener información, por lo que entiendo que me han jodido bien y que son latri. También les dije por correo electrónico que Coando envía dinero a Rumanía, trabaja con el código de impuestos y la dirección donde están y sin problemas, incluso en los juegos de casino Coando, solo el documento también funciona para la policía de Italia y el Coando francés que solicitan documentos donde trabajan sin mil preguntas hicieron cheques y estaban contentos. También trabajé en Roma Fiumicino en el aeropuerto. Puedo mostrar la tarjeta para entender bien, funciona con el código y el documento de impuestos rumano y una dirección donde duermo que paga a la compañía donde encuentran a su vecino de trabajo que están en la Unión Europea sin problemas solo para ellos funciona así porque no soy de confianza Quiero dinero que perdí en la tarjeta € 1550 nada más y luego ya no jugó esto y mi deseo gracias

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hace 4 años
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 4 años
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Por ejemplo, para devolver dinero para jugar y ganar, haga las mismas preguntas y no raspundete a un número de teléfono correcto, sino cómo funcionó hasta ahora, todos los documentos de 7 años para trabajar en Italia son de profesión carpientier nivelo 2 con contrato en regula y trabajó en toda Italia, incluso en Francia, solo para ellos, no funciona, entendemos que no son de confianza, gracias. Espero que el problema se resuelva, gracias.

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Público
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hace 4 años
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Querido Constantin

Lamento mucho saber de tu desagradable situación. ¿Podría confirmar que entendí todo correctamente? ¿Perdió todas sus ganancias acumuladas porque no pudo verificar su cuenta de casino? ¿Actualmente solicita que se reembolsen sus depósitos? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

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hace 4 años
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hace 4 años
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Querido Constantin

Según la última captura de pantalla, no ha completado los requisitos de apuesta de bonificación. ¿Podría informarme si ha canjeado un bono?

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hace 4 años
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hace 4 años
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Mo me dejan, pongo solo 600 € para ver que no me dan dinero, comienza de nuevo con la misma historia con documentos, gracias, pero habla con ellos para poner mi Iban con mi nombre Sara fácilmente para nunca salir de problemas y resulta o problemas de cazo sensa que oculta todo de mí documentos para los que no lo hacen cerrar toda esta historia no

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hace 4 años
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hace 4 años
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Muchas gracias Constantin por su rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Hola Constantin

Me estoy haciendo cargo de su queja. Me pondré en contacto con el casino para ver si hay una solución a este problema. Me gustaría pedirle al Winorama Casino que responda a esta queja.

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hace 4 años
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Me dijo que mañana me daría dinero. Espero que haya sido resuelto.

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hace 4 años
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Veo a Constantin

Avíseme si recibió los fondos.

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hace 4 años
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Tengo que ingresar hoy 600. Tengo que esperar. Diría que ingreso hoy el 29 y estoy esperando, te lo haré saber.

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hace 4 años
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No ha ingresado nada en mi cuenta bancaria en la tarjeta, tengo que esperarlo, creo que tengo que ingresar 600 euros hoy y hasta ahora no ha ingresado nada

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hace 4 años
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Iv Viste que dijo que el 29 me da dinero, es decir, han pasado 3 días, está bien, y ahora me ha pospuesto por 4 u 8 días. sacados de ese juego 600 ya no están bien, por favor resuelvan el problema bien o es un aumento, pero desde mi cuenta perdí 1650 hasta ahora de mi cuenta bancaria y ahora gané 600, ves que parece correcto a quién tengo que llegar resolver una vez el problema con ellos mismos dar un número de contacto para responder bien filefile

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hace 4 años
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hace 4 años
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Hola Constantin

Miré las capturas de pantalla. El soporte del casino declaró que el pago se realizaría el 29 de abril. Esto no significa que reciba el pago el mismo día. La transacción tiene que ser aprobada y procesada y puede tomar un par de días. Como puede ver en la segunda captura de pantalla, tendrá que esperar de 4 a 8 días para recibir su pago. Si de todos modos desea llamar al casino, encontré este número de teléfono en el sitio web del casino: +35722007792. Le recomiendo que espere hasta 8 días y luego avíseme si recibió el dinero.

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hace 4 años
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file file ahora ves como están las cosas

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hace 4 años
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Gracias por insistir en ayudarme.

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hace 4 años
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file el número es de Chipre y lo llamo rasp y me cuesta 2 € una llamada no entiendo creo que es tacaño hoy sin bono sin fecha puse 300 euros y no di ningún bono cómo sami da dinero 600

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hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola Constantin

Si te entiendo correctamente, ¿recibiste tus 600 €? ¿Podemos considerar el problema resuelto?

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Público
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hace 4 años
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Dado que el jugador probablemente recibió sus ganancias, consideramos que el problema está resuelto. Gracias Constantin por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Peter

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