El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias del juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Winorama Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 204 €
Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
5.1
Winorama Casino tiene un índice de seguridad 5,1, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola, he estado escribiendo durante una semana, quería hacer mi primer retiro, pero no me permite decir que se refiere a la política de retiro. ¿Me pueden ayudar a resolverlo?
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Público
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hace 4 años
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Querido Stefano
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que ha completado con éxito la verificación KYC en este casino? Todos los casinos con licencia toman el proceso de verificación muy en serio y lleva algún tiempo completarlo. Sin verificar su cuenta, no podrá retirar ninguna ganancia. Además, reenvíeme un enlace del bono específico que ha jugado.
Con suerte, podré ayudarlo a resolver este caso lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Stefano
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Querido Stefano
¿Podría reenviarme un enlace del bono específico que ha canjeado? Me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Por lo que he verificado sin saber la bonificación exacta que se ha activado, esto es lo que encontré:
"Si reclama y / o juega con el bono de € / £ / $ 7 de bono gratis, el Bono por primer depósito se convierte en obligatorio".
¿Podría informarme si ha canjeado este bono en el pasado https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Querido Stefano
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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