PrincipalQuejasWinorama Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Winorama Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 204 €

Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 09/03/2020 | Caso cerrado : 02/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias del juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
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Hola, he estado escribiendo durante una semana, quería hacer mi primer retiro, pero no me permite decir que se refiere a la política de retiro. ¿Me pueden ayudar a resolverlo?

file
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Stefano

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que ha completado con éxito la verificación KYC en este casino? Todos los casinos con licencia toman el proceso de verificación muy en serio y lleva algún tiempo completarlo. Sin verificar su cuenta, no podrá retirar ninguna ganancia. Además, reenvíeme un enlace del bono específico que ha jugado.

Con suerte, podré ayudarlo a resolver este caso lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Stefano

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Privado
Privado
hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Stefano

¿Podría reenviarme un enlace del bono específico que ha canjeado? Me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Por lo que he verificado sin saber la bonificación exacta que se ha activado, esto es lo que encontré:

"Si reclama y / o juega con el bono de € / £ / $ 7 de bono gratis, el Bono por primer depósito se convierte en obligatorio".

¿Podría informarme si ha canjeado este bono en el pasado https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Stefano

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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