El jugador de Italia solicita asistencia para retirar sus fondos de la cuenta del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Winorama Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 200 €
Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Winorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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No sé cómo retirarme de Winorama, ¿puedo tener información al respecto?
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Gennyre
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema, haré todo lo posible para ayudarlo con su solicitud. He revisado el sitio web, y esto es lo que encontré:
Si sigue este enlace, encontrará toda la información necesaria sobre retiros: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
¿Podría informarme si ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? Si tiene dificultades para retirar sus fondos, la verificación incompleta podría ser una de las razones.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si desea obtener sus ganancias. Sugeriría cooperar completamente con el casino. Gracias de antemano por su respuesta. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Gennyre
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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