PrincipalQuejasWinorama Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Winorama Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

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Importe: 1.500 €

Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/04/2020 | Caso cerrado : 07/05/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Italia tiene dificultades para retirar los fondos. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
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Gané 1500 euros en winorama y no sé cómo puedo retirarlos. Me dicen que no es posible.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Lucian

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro en este casino? Además, ¿podría especificar cuántos días hace que solicitó el retiro?

Si lo entiendo correctamente, aún no ha comenzado el proceso de verificación KYC. Comprenda, sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Lucian

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.


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