El jugador de Italia insta a su retirada. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
Solicito urgentemente el pago; de lo contrario, han transcurrido 24 horas para enviar el informe policial y solicito que se cierre el sitio
I urgently request payment otherwise 24 hours have elapsed forwarding the police report and ask for the site to be closed
Chiedo con urgenza il pagamento altrimenti trascorse 24 ore inoltro denuncia polizia postale e chiedo la chiusura del sito
Querido Roberto
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su asistencia inmediata, pero, antes de hacerlo, ¿podría aclarar cuándo se aprobó su retiro? Espero que podamos ayudarlo a recibir su dinero lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Dear Roberto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their immediate assistance, but, before we do that, please could you clarify when your withdrawal has been approved? I hope we will be able to help you to receive your money as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
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Querido Roberto
Una vez más, lamento escuchar tu experiencia negativa. Como se ha contactado con el abogado de la policía y el guardia de finanzas con respecto a este tema, no intervendré. Lamento mucho no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.
Dear Roberto,
Once again, I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have contacted the police post lawyer and finance guard regarding this issue, I won’t intervene. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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