PrincipalQuejasWinorama Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Winorama Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 600 €

Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 13/10/2020 | Caso cerrado : 28/10/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Hungría ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
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Hice un retiro por transferencia bancaria pero nunca me lo acreditaron ...

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Michele,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar cuántos días se procesó su retiro? ¿Ha recibido algún número de seguimiento del pago del casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Michele,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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