El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias.
Buenos días, el casino Winorama me informa que mi retiro está suspendido y que no puedo ponerme en contacto con ellos y no responden a los correos electrónicos y tampoco me permiten retirar lo incorrecto.
Good morning the Winorama casino gives me that my withdrawal is suspended and I can't get in touch with them and they don't reply to the emails also they don't allow me to withdraw the wrong thing
Buongiorno il casinò Winorama mi da che il mio prelievo e sospeso e non riesco a mettermi in contatto con loro e non rispondono alle mail inoltre non mi permettono di prelevare cosa non giusta
Querido Diego
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro tardío. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. ¿Podría informarme cuántos días hace que solicitó el retiro? ¿Ha completado la verificación de cuenta con éxito en el pasado? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how many days ago you have requested the withdrawal? Have you completed account verification successfully in the past? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Buenos días
exactamente el viernes y luego esta mañana solicité el retiro pero el casino no responde
Good morning
exactly on Friday and then this morning I requested the withdrawal but the casino is not responding
Buongiorno
esattamente venerdì e poi stamattina ho richiesto il prelievo ma da sospeso inoltre il casinò non risponde
Querido Diego
Como mencioné antes, es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Configuraré el temporizador por 7 días. Por favor sea paciente y manténgame actualizado. Gracias de antemano.
Dear Diego,
As I mentioned before, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. I will set the timer for 7 days. Please be patient and keep me updated. Thank you in advance.
OK gracias
pero al leer la información que vi que Winorama no es confiable, ¿puedo contactarlos?
OK thanks
but reading info I saw that Winorama is not reliable can get in touch with them?
Ok grazie
ma leggendo info ho visto che Winorama non è affidabile può mettersi in contatto con loro?
Tenemos muchas quejas resueltas relacionadas con retiros retrasados con Winorama Casino. Los retiros tardan aproximadamente 2 semanas en procesarse y aprobarse. Si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intervendremos. Gracias.
We have many resolved complaints related to delayed withdrawals with Winorama Casino. It takes approximately 2 weeks, for the withdrawals to get precessed and approved. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will intervene. Thank you.
buena noches
Hasta la fecha en el sitio de Winorama, mi solicitud de retiro aún está suspendida. He enviado 5 correos electrónicos pero no me dan una respuesta. Estoy pensando que es una estafa y no me gustaría continuar con una queja.
good evening
to date on the winorama site my withdrawal request is still suspended I have sent 5 emails but they do not give me an answer I am thinking that it is a scam and I would not like to proceed with a complaint
buonasera
ad oggi nel sito di winorama la mia richiesta di prelievo e ancora sospesa ho inviato 5 mail ma non mi danno risposta sto pensando che sia una truffa e non vorrei procedere con una denuncia
Querido Diego
¿Está seguro de que desea cerrar su queja? Realmente creo que su retiro está siendo procesado y se lo enviaremos pronto. Podríamos dejar abierta esta queja hasta que sus ganancias lleguen a usted, pero, por supuesto, es su decisión. Por favor hagamelo saber.
Dear Diego,
Are you sure that you wish to close your complaint? I truly believe that your withdrawal is being processed and will be sent to you soon. We could leave this complaint opened until your winnings will reach you, but of course, it’s your decision. Please let me know.
Muchas gracias Diego por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.
Thank you very much Diego for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Hola diego88
Veo que estás luchando con esto por mucho tiempo. Espero que los representantes del casino Winorama respondan aquí pronto y expliquen dónde está el problema. Me temo que sin ellos, no puedo ayudarte.
Hello Diego88.
I see that you are fighting with this for a long time. I hope Winorama casino representatives reply here soon and explain where is the problem. I am afraid that without them, I am unable to help you.
Nos gustaría pedirle al Winorama Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Winorama Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Buenos días
Me puse en contacto con el casino y recibí mi victoria. Gracias de nuevo por su disponibilidad.
Good morning
I contacted the casino and received my win. Thanks again for your availability
Buongiorno
ho contatto il casinò e ricevuto la mia vincita grazie ancora per la disponibilità
Me alegra oír eso.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
I am glad to hear that.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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