Wins Royal Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Gané 400, pero me dejaron retirarlo, solo me dijeron que tenía que usar el mismo método que usé para el depósito. Quería hacer exactamente eso, pero en lugar de eso me apareció un error que decía que primero debía registrar mi pago. El equipo de soporte me dijo que el equipo técnico resolvería el problema y que tenía que esperar... Esperé, pero en ese momento supe que nunca podría retirar el dinero, así que seguí jugando y lo perdí todo. Son estafadores y ni siquiera se molestan en fingir 🙂 Aléjense de ellos, por favor. Deberían hacer algo para poner fin a esta estafa.

Estimado radmaciejczuk,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Entiendo lo frustrante que puede ser tener problemas con los retiros. Lamentablemente, dado que ha perdido todos los fondos de su cuenta de casino, no podemos ayudarlo con este asunto.

Sin embargo, te animamos a que expreses tu opinión sobre el casino dejando una reseña en nuestro sitio web. Tus comentarios pueden ayudar a informar a otros jugadores sobre tu experiencia y ayudarlos a tomar decisiones informadas. Compartir tu historia contribuye a un entorno de juego más seguro para todos.

Por favor, hágamelo saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Dominica

Hola, podemos cerrar el asunto. El gerente VIP resolvió el problema y fue totalmente justo conmigo. Me informó que había un problema técnico. En general, debo ser justo y quiero decir que todo se resolvió de manera justa y exitosa, ¡gracias a Henry, gerente VIP del casino!

Estimado radmaciejczuk,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Dominica

Casino.Guru