Hola equipo Guru, aquí está mi historia con el casino Winsroyal. Creé una cuenta y comencé a jugar con un bono de depósito de bienvenida. Gané y aposté el dinero del bono. Verifiqué mi cuenta y me aprobaron. Luego intenté retirar 700 dólares usando criptomonedas. Inmediatamente recibí un correo electrónico.
¡Retiro rechazado!
Querido Juan ****,
Le informamos que su solicitud de retiro ha sido rechazada por el proveedor de pagos.
Me comuniqué con Livechat sobre esto y me dijeron que intentara retirar con otro método. Intenté con Litcoin, intenté con USDT, intenté con USDT Tron y todos seguían recibiendo un correo electrónico con el mensaje Retiro rechazado.
Me comunico nuevamente con Livechat y me dicen que espere. El departamento de finanzas me informa que pronto recibirá un correo electrónico en su buzón.
Bueno, esperaré. Pasa una semana y me comunico nuevamente. Me dicen que espere, que el departamento de finanzas está verificando. Luego pasan cuatro semanas y cada semana que me comunico, la historia es la misma. Empiezo a preocuparme porque este dinero es mucho.
Luego de más de 30 días, finalmente recibí el mensaje de mi intercambio de criptomonedas: recibí 700 USDT. Me parece bien porque me preocupé durante mucho tiempo de que no me pagaran mi dinero...
Luego inicié sesión en winsroyal e intenté retirar 1000 dólares. Usé el mismo método que usé con la red Crypto USDT Tron (igual que con los 700 dólares). Pasaron 5 días y pensé que el dinero llegaría pronto, ya que me habían pagado antes. Luego, 7 días después, quise verificar. Inicié sesión y recibí el mensaje. Su cuenta ha sido suspendida. Reactive su cuenta y comuníquese con el servicio de asistencia. Abro LiveChat y les cuento el problema. Me dicen que nuestro equipo le enviará un correo electrónico en breve.
Hace 9 días recibí el correo electrónico:
Estimado Juan **** *******, su verificación de Kyc ha fallado. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Atención al cliente.
Me comunico con Livechat y me dicen que escriba un correo electrónico a: support@winsroyal.com Yo digo ok.
Les escribí un correo electrónico diciendo por qué mi cuenta está suspendida y mi KYC falló y por qué recibí el retiro de 700 dólares.
No he recibido respuesta. Han pasado 9 días y sigo en la misma situación. Mi cuenta está suspendida. Me comunico con Livechat. Siguen contando la misma historia. Ver más abajo.
Para este tipo de solicitud debes hacer seguimiento con el equipo de correo electrónico por favor support@winsroyal.com
Como si estuviera hablando con un bot...
Gracias
Saludos, Juan
Hello team Guru, here is my story with casino Winsroyal. I made a account and start playing with a Welcome deposit bonus. I won and wager the money for the bonus. I verified my account and got approved. Then i try to withdraw 700 dollar using Crypto. I straight away got a email
Withdrawal Reject !
Dear Juan ****,
Please be advised that your request for a withdrawal has been rejected by Payment Provider.
I contact Livechat about this, they tell me please try to withdraw with another method. I try same Litcoin, i try USDT i try USDT Tron, all keep on getting a email with above Withdraw rejected.
i contact Livechat again, they told me to wait. The finance department is informed you will get a email soon to your mail.
Oke i will wait, 1 week passes i contact again. They tell me please wait finance department is checking. Then 4 week passes every week i contact, same story. I start to worry because this money is a lot.
Then after 30+ days plus i finally got the message from my Crypto Exchange 700 USDT received. I think nice because i worried for long that they will not pay my money...
Then i login winsroyal i try to withdraw 1000 dollar i used same method Crypto USDT Tron network ( same how i did the 700 dollar) Then 5 days pass i think money will come soon, as the paid me before. Then 7 days later i wanne check. I login i get the message. Your account has been suspended, please reactivate your account contact support. I open LiveChat and tell them the problem, they tell me moment our Team will email you shortly.
9 days ago i get the email:
Dear Juan **** *******, your Kyc verification is failed. If you have any questions please contact Customer Support.
i contact Livechat, they tell me write a email to : support@winsroyal.com i say oke.
i wrote them a email saying why my account is suspended and my KYC failed and why i got the 700 dollar withdraw?
No reply back, now 9 days further i am still in the same spot. My account is suspended, i contact Livechat. They keep on telling the same story now, see below.
For this type of request you must follow up with the email team please support@winsroyal.com
Like i am talking with a bot....
Thanks
Regards, Juan
Editado por un administrador de Casino Guru
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