PrincipalQuejasWinsane Casino - El jugador enfrenta retrasos en las solicitudes de retiro.

Winsane Casino - El jugador enfrenta retrasos en las solicitudes de retiro.

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Importe: 250 €

Winsane Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/09/2024 | Caso cerrado : 23/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Italia estaba frustrado con Winsane, ya que sus intentos de retirar fondos no habían tenido éxito y, en su lugar, el dinero se había acreditado nuevamente en su cuenta de juego, con el pretexto de que se estaban llevando a cabo verificaciones. Había estado esperando su primer retiro durante aproximadamente una semana, citando prácticas poco confiables en comparación con otras plataformas. El problema se señaló como potencialmente resuelto, pero sin la confirmación del jugador, la queja fue rechazada.

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Público
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hace 2 meses
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He estado jugando en Winsane, pero mi experiencia ha sido bastante negativa. He intentado hacer un retiro dos veces, pero nunca lo he recibido. Acreditaron mi cuenta de juego, usando la excusa de que necesitan realizar verificaciones. Llevo esperando el primer retiro desde hace una semana aproximadamente. Ha sido una experiencia terrible, muy poco confiable. Intentan engañarte con la excusa de las "verificaciones". Además, en cualquier otra plataforma, la solicitud de retiro es inmediata, pero en Winsane, tienes que esperar solo 72 horas para que agreguen el dinero nuevamente a tu cuenta de juego y te impidan realizar el retiro.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado Gambleroppo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Buenos días Kristina,


1. En otros sitios si/En Winsane nunca me dejaron hacer un retiro, con el pretexto de los cheques los acreditaron nuevamente a mi cuenta de juego.

2.Sí, he realizado todas las comprobaciones posibles e imaginables.

3. Conseguí la victoria sin bonificaciones

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Público
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hace 2 meses
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El caso fue, gracias por su apoyo y atención, ¡adiós!

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Público
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hace 2 meses
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Gracias por tu respuesta, Gambleroppo. ¿Entiendo correctamente que este caso se resolvió?

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Público
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hace 1 mes
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Hola, Gambleroppo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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