El jugador de Renania del Norte-Westfalia no puede retirar sus ganancias de 2300 € a pesar de tener un perfil verificado y cumplir con los términos y condiciones del casino. Recibe respuestas imprecisas del equipo de soporte sin que se haya producido ningún progreso en su pago.
El casino no me está pagando mis ganancias de 2300 €. Mi perfil está verificado y he jugado según los términos y condiciones del casino. En el chat, solo recibo respuestas vagas y evasivas. El soporte no es útil. Y a pesar de muchas conversaciones en el chat, no hay progreso con el pago. Estimado equipo de Casinoguru, por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero.
Estimado MaxbetHunter,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores tener paciencia y esperar al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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