El jugador de Italia depositó 65,00 € dos veces en el casino, rechazó un bono con el primer depósito pero recibió un bono de 32,5 € con el segundo sin consentimiento. Después de ganar unos 2500 €, el dinero desaparece, dejando un bono cancelado de 2830,56 € en el historial de la cuenta, lo que da como resultado un saldo cero. El jugador está buscando una solución después de intentar ponerse en contacto con el casino.
Buenas tardes, hoy hice dos depósitos en el sitio, ambos de 65,00 €. Con el primer depósito, me dieron la opción de aceptar o rechazar el bono y elegí rechazarlo. Sin embargo, con el segundo depósito no tuve esta opción y me acreditaron un bono de 32 €. Después de jugar, gané unos 2500 €. Este dinero desapareció literalmente y en el historial de mi cuenta, ¡encontré 2830,56 € de bono cancelado! ¿Cómo es posible? El saldo de mi cuenta ahora es 0. ¿Dónde está el dinero? Espero que puedan ayudarme a encontrar una solución. Intenté comunicarme con el casino, pero no pueden hacer nada y esta situación parece realmente absurda. Captura de pantalla adjunta
Estimado split380,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Winsane Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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