PrincipalQuejasWinshark Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan y se confiscan parcialmente.

Winshark Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan y se confiscan parcialmente.

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Importe: 600 €

Winshark Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 06/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 16h 47m 3s

Resumen del caso

ayer
Traducción

El jugador de España informó que el casino está reteniendo sus ganancias de 200 euros con base en el Artículo 10, y los 400 euros restantes aún no han sido pagados.

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Público
Público
hace 2 días

Son estafadores. Parecen muy serios y responsables pero cuando solicitas retiro te piden todo tipo de documentos. Pero después te dicen que no te lo pagan todo porque segun su articulos 10 (?¿?¿?) no puede ser y se quedan con 200 euros. Lo peor es que los 400 que quedan aun no me los han pagados y ya han pasado 4 días y no te aclaran nada.

Público
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ayer
Traducción

Estimada JuliaAlfonsea:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Winshark Casino.

Revisé las reglas del casino y encontré esto: https://winshark1.com/en/bonus-terms

10. El retiro de ganancias de bonos de depósito y giros gratis está limitado a 10 veces el monto del depósito.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que el bono que activaste y jugaste era un bono de depósito?
  • ¿Has depositado 40€ para recibir este bono?
  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu solicitud de retiro con el estado visible?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
ayer
A la espera de aprobación

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