El jugador de España informó que el casino está reteniendo sus ganancias de 200 euros con base en el Artículo 10, y los 400 euros restantes aún no han sido pagados.
Son estafadores. Parecen muy serios y responsables pero cuando solicitas retiro te piden todo tipo de documentos. Pero después te dicen que no te lo pagan todo porque segun su articulos 10 (?¿?¿?) no puede ser y se quedan con 200 euros. Lo peor es que los 400 que quedan aun no me los han pagados y ya han pasado 4 días y no te aclaran nada.
Estimada JuliaAlfonsea:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Winshark Casino.
Revisé las reglas del casino y encontré esto: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. El retiro de ganancias de bonos de depósito y giros gratis está limitado a 10 veces el monto del depósito.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás