El jugador de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió, ya que el jugador recibió el retiro tras comunicarse con el Equipo de Quejas, quienes confirmaron que le ayudarían si el retraso persistía más de 14 días. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Están cancelando mi solicitud de retiro alegando razones técnicas
Estoy muy decepcionado con mi experiencia en WinSpirit Casino. Solicité un retiro hace [insertar plazo, p. ej., "hace dos semanas"] y aún no he recibido mi dinero. Seguí todos los procedimientos de verificación y presenté la documentación necesaria, pero no he recibido ninguna actualización ni comunicación clara por parte del equipo de soporte.
Cada vez que contacto con atención al cliente, recibo las mismas respuestas genéricas, como "su solicitud está siendo procesada" o "tenga paciencia". Parece que solo están dando largas. Un casino legítimo no debería tardar tanto en procesar un retiro, sobre todo cuando los depósitos son instantáneos.
Empiezo a sentir que me han estafado. Aconsejo a cualquiera que esté pensando en jugar aquí que tenga mucho cuidado. Hasta que resuelvan mi problema, no recomendaré WinSpirit a nadie.
¿Quieres incluir detalles más específicos (como la fecha de retiro, el método de pago o la interacción con el soporte)? Puedo ayudarte a personalizarlo aún más.
su.
Retiro recibido gracias por su respuesta y tiempo
Estimado rowdykiller01,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
