El jugador de Canadá tenía problemas con el proveedor de juegos Playson en el casino Win Spirit. Después de algunas ganancias y retiros iniciales, todos los juegos de Playson solo cargaban una pantalla negra. La jugadora también informó de una pérdida de monedas durante las dificultades técnicas, pero después de algunas idas y venidas con el casino, decidió descontinuar la queja. Cerramos la denuncia según su solicitud.
Acabo de ingresar el monto atrasado. Este casino está ignorando mis correos electrónicos ahora. No resolvieron el problema con los juegos de Playson Provider. Recibí 25 giros gratis. El primer mensaje de error fue "Restablecer conexión". Y ahora todos los juegos de Playson simplemente se cargan con una pantalla negra. Solicité 25 giros gratis con un juego de mi elección debido a todos los problemas. ¡¡Desde entonces no han respondido nada!! ¡Gané unos cientos de dólares con este proveedor, los retiré y ahora ni siquiera puedo jugar NINGUNO de sus juegos!
También deposito cada pocos días para jugar. ¡¡Al menos podrían reembolsar algo o SOLUCIONAR EL PROBLEMA!!
Estimado houle1259,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con WinSpirit Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Estimado houle1259,
Lamentamos profundamente escuchar acerca de su experiencia. Actualmente estamos examinando su caso en detalle. Y nos gustaría notificarte que te hemos acreditado 25 giros gratis en otro juego y ya están en tu cuenta. Gracias por informarnos sobre este problema.
Apreciamos su honestidad y esperamos mejorar su experiencia general.
Gracias Tomás. Sí, perdí algunas monedas que acumulé durante esta edición. Al iniciar sesión en su aplicación. Tomé capturas de pantalla del error y fue entonces cuando noté que mis monedas estaban muy por debajo de las que tenía antes. Creo que se quitaron entre 10 y 12 monedas. Nunca los cambié. El sitio se los llevó.
Estimado houle1259,
Revisamos cuidadosamente su caso y queremos averiguarlo. El 7 de febrero de 2024, activaste 3 monedas para un depósito. Después de verificar acciones adicionales, podemos ver que durante este período no hubo pérdida de monedas.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte.
Me refería a la vez que tuve problemas con Playson no hace apenas unos días.
Estimado houle1259,
¿Podría aclarar: cuál es la cantidad aproximada de monedas que faltan en su cuenta? ¿Y en qué fecha se eliminó esta cantidad de monedas de su cuenta? También mencionaste capturas de pantalla; adjúntalas a tu comentario si es posible. Nos ayudará enormemente a comprender su situación.
Tengo una enorme cantidad de imágenes prediseñadas, imágenes y vídeos debido a mi trabajo en mi computadora. Pero en ese momento tenía alrededor de 18 monedas y cuando hice un SS noté que a mi moneda le faltaba la mitad, durante el período de esta emisión. Pero estoy demasiado ocupado para ir a buscarlos. Estoy cansado de la interacción. Por favor cierre este hilo Casino Guru. Estoy muy agradecido por su maravillosa ayuda con este problema. Todo está bien ahora con Playson Games.
Espero que no enfrente estos problemas en el futuro.
Cerraré la queja según su solicitud. Lamento que no pudiéramos ser de más ayuda con el problema.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea. Estamos aquí para ayudar.
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