WinSpirit Casino - El problema de verificación de la cuenta del jugador provoca un retraso en el retiro.

8 horas de operadores incompetentes que no estaban dispuestos a trabajar para solucionar lo siguiente. TODAS mis cuentas fueron verificadas, EXCEPTO que mi error fue omitir el "au" en ".com". Por lo tanto, aceptaron con gusto 10 000 dólares australianos, pero no quisieron ayudar a retirar la cantidad de 12 845,79 dólares australianos. ¿Una cantidad que no se puede escribir en la sección anterior?

Incluso cuando envié por correo electrónico OTRA VEZ los detalles detallados de mi cuenta, ¡su respuesta fue que no estaba en el orden que habían solicitado!

Incluso tuvieron el descaro de responderme inmediatamente con un código de acceso de seis dígitos, lo cual no importó porque recordé mi contraseña poco después. Sin embargo, no me respondieron cuándo responderían a mi correo electrónico para verificar mi dirección de correo electrónico.

ES MUY PREOCUPANTE Y PREOCUPANTE. Por eso me comuniqué con el banco, suspendí mi tarjeta y hablé con el departamento de fraude. Tengo serias preocupaciones sobre esta mafia de pacotilla.

PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE USO UN CASINO ONLINE. 👎👎. Todavía no estoy fuera de peligro.

Estimado dabuckstopsere,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás enfrentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.

¿Podría especificar cuáles de sus documentos han sido aprobados exitosamente durante KYC?

¿Podrías describir con más detalle el problema de la falta del ".au"? ¿Ingresaste una dirección de correo electrónico incorrecta en algún lugar de tu cuenta?

Por favor, reenvíeme la comunicación entre usted y el casino con respecto a este problema a veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, dabuckstopsere:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.