WinSpirit Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Intenté retirar dinero dos veces en dos momentos diferentes sin éxito….

Estimado mq5dnyf4c4,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado mq5dnyf4c4,

Gracias por contactarnos. Nos gustaría llamar su atención sobre las reglas de nuestro casino que usted aceptó al registrarse. Si desea retirar sus ganancias a un nuevo sistema de pago o a la tarjeta bancaria que no se utilizó para el depósito, primero verifíquelo en su perfil.

Hemos examinado su caso en detalle y nos gustaría informarle que el proceso de verificación aún no se ha completado y, como resultado, no puede retirar fondos de su cuenta. Se trata de nuestra política contra el blanqueo de capitales y nuestra política de prevención del fraude. Para saber cómo verificar sus tarjetas, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte o hacer clic en la sección de verificación en el pie de página de nuestro sitio web.

Apreciamos su honestidad y esperamos mejorar su experiencia general.

Eso es lo que no quieres entender.

El ancho que intenté hacer es hacia una tarjeta bancaria que usé para el depósito.

Y como sabías que ya no tengo las tarjetas antiguas, usaste esto como excusa.

mierda… la tarjeta de depósito de la que hablo y la tarjeta de retiro son la misma

pero sigues siendo deshonesto así que me pides una tarjeta antigua que no usé durante un tiempo para no pagarme... finalmente terminas perdiendo más que yo porque nunca volveré a jugar en tu casino.

Estimado mq5dnyf4c4,

Hemos analizado su caso y nos gustaría notificarle sobre la cuenta de Interac mencionada, que efectivamente está verificada. Sin embargo, las reglas de nuestro sitio indican que los jugadores deben verificar cada tarjeta utilizada para realizar un depósito. Si tiene dificultades con la verificación, comuníquese con nuestro equipo de soporte o consulte la sección de verificación en nuestro sitio web.

¡Apreciamos sus comentarios y siempre estamos trabajando para mejorar su experiencia WinSpirit!

Hola mq5dnyf4c4,

• ¿Puede aclarar cuántas tarjetas utilizó para depositar fondos en su cuenta del casino?
• ¿Estoy en lo cierto al entender que algunas de esas tarjetas ya no son válidas?

Gracias.

Usé un total de 5 tarjetas.

pero al que quería retirar es el mismo al que solía depositar

Estimado mq5dnyf4c4,

De acuerdo con los Términos y Condiciones de nuestro sitio web, para poder retirar fondos se deben verificar todas las tarjetas desde las cuales se realizó el depósito. Estas reglas existen debido a la política contra el lavado de dinero.

Puede leer más sobre estas reglas en nuestro sitio web en la sección Términos y condiciones. Si tiene dificultades con el proceso de verificación, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Hola mq5dnyf4c4,

• ¿Puedes obtener confirmación de tu banco indicando que las tarjetas anteriores ya no son válidas y han caducado?

Gracias.

No, estoy fuera del país 2. ¿Por qué preguntas eso? Lo único que tiene sentido para mí es que la tarjeta de depósito y la tarjeta de retiro son la misma, que es el caso….

el resto es una completa tontería y más tonterías…..

Hola mq5dnyf4c4,

Desafortunadamente, es obligatorio verificar todos los métodos de pago utilizados para los depósitos antes de retirar sus ganancias.

• ¿Puedo preguntarle sobre su previsto regreso a Argelia?
• Además, ¿podría proporcionar información sobre el momento del uso anterior de métodos de pago para depositar fondos en su cuenta de casino? ¿Hace cuánto tiempo ocurrieron estas transacciones?
• Sería útil si pudiera intentar obtener la confirmación de su banco en línea.

Gracias.

tiro la toalla

no vamos a ninguna parte.. no parece que estemos hablando el mismo idioma

Olvídate de lo que pasó porque nunca jugaré ni un solo centavo con winspirit y definitivamente les diré a mis amigos y familiares que se mantengan alejados de este casino en línea winspirit.

Hola mq5dnyf4c4,

Lamento informarle que sin su cooperación no podremos avanzar más en la resolución de este problema.

Si bien desearía poder ofrecer más ayuda, me disculpo por no haber podido ayudarlo a resolver este asunto. Sin embargo, no dude en contactarnos si tiene algún problema con otro casino en el futuro.

Por los motivos mencionados anteriormente y según la solicitud explícita del jugador, ahora rechazaré esta queja.

Gracias por su comprensión.