Winstler Casino cerró la cuenta del jugador holandés durante un depósito pendiente de 300€. Había estado intentando obtener un reembolso durante tres meses, pero el casino no había respondido a través del chat en vivo ni por correo electrónico. El jugador había sido socio del casino por un breve período, del 24 al 25 de mayo de ese año. Su cuenta fue bloqueada cuando preguntó sobre su depósito y la licencia del casino. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el jugador y solicitar una comunicación relevante entre él y el casino, no recibimos respuesta. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.