Winstler Casino - La retirada del jugador se retrasa.

el casino

dice que han pagado mi cuenta, no han llegado fondos a mi cuenta; no proporcionarán ningún tipo de número de referencia que mi banco

ha solicitado que ignoren repetidamente mis solicitudes de algunos

tipo de referencia relacionada con el pago que supuestamente hicieron. Su sitio no me permite cargar ningún archivo o foto de mi correspondencia con el casino Winstler y mi banco, ¿tengo una dirección de correo electrónico? También puedo enviarlos.

Hola ruimontana11,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Winstler Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, sí, mi cuenta está verificada y mis ganancias no fueron con ningún bono, esto no está en disputa con Winstler. Dicen que mi banco pagó y recibió el dinero. Le envié a mi banco las fotos que le envié por correo electrónico (ese winstler me enviaron como "prueba" de pago) lo que me enviaron no tenía un número de referencia relacionado con el pago que dijeron que habían hecho. He enviado numerosos correos electrónicos solicitando algún tipo de número de referencia, pero me ignoran. Mi banco está convencido de que no se han recibido fondos. y tampoco hay fondos pendientes. Lo que también me hace sospechar es que me enviaron dos fotos no oficiales diferentes, ya que había un comprobante de pago, una era de un nombre polaco aleatorio en polaco, la segunda no era más que información simple (te envié estas fotos por correo electrónico como no me dejaría cargar en esta parte de su sitio) si necesita algo más, tengo nuestros correos electrónicos completos de ida y vuelta desde hace más de tres semanas y también tengo mi banco

Estados de cuenta del período de tiempo en cuestión que prueban que no me han llegado fondos (que también los he enviado después de que los solicitaron) Tengo la correspondencia de mi banco que también indica que no han llegado fondos a mi cuenta

La cuenta fue verificada el 2 de mayo de 2023

el retiro se realizó con éxito el 4 de mayo (dicen)

me han enviado dos fotos diferentes, una fechada el 4 de mayo y otra fechada el 10 de mayo; afirman que son prueba de que han pagado los 288,00 € a mi cuenta, pero ninguno tiene ningún tipo de pago bancario/número de referencia relacionado con el supuesto pago.

Volví a hablar con el casino esta mañana; una vez más, ignoraron mi solicitud de cualquier

chico

de referencia en relación con el supuesto pago y simplemente decir que han hecho el máximo por mí: ¡tengo dos opciones creer en mi banco o creer en un casino que ahora no a través de su sitio tiene una licencia falsa!

Claramente he sido estafado por estos delincuentes, ¿pueden indicarme con qué instituciones o empresas (si las hay) puedo contactar para cerrar a estos delincuentes? Claramente no voy a ver ni un centavo de este dinero y dudo que haya de todos modos para que paguen, pero al menos me gustaría evitar que roben a otras personas. ¿Pueden también aconsejarme si cierro mi cuenta ahora, será más difícil para mí recuperar estos fondos o continuar con mi queja? Mi preocupación ahora es que estos delincuentes tienen mi nombre, dirección, datos bancarios, ¡casi todo!

¡Gracias por su ayuda! mi banco recibió este pago hoy finalmente

Estimado/a ruimontana11,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Gurú