PrincipalQuejasWinstoria Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.

Winstoria Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.

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Importe: 400 €

Winstoria Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/12/2022 | Caso cerrado : 28/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador tiene dificultades para retirar su dinero ya que su método de depósito no está disponible para retirarlo. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola

Intenté retirar usando el mismo método que deposité, pero siempre se canceló porque tenía problemas para usar Mastercard. ahora me pidieron que volviera a depositar usando otro método, para poder retirar los fondos.

¿Se supone que debería ser así?

¿Qué pasa si no se puede tirar también?


Gracias por su atención.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola ngangeninbanget,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Winstoria Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Por favor, comprenda que si depositó con un método, no significa que pueda usar el mismo método para retirar. Para retirar, también debe realizar un depósito con el nuevo método de pago para verificarlo.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Nick


No acepto ningún bono, por supuesto que juego con dinero real. información del departamento de finanzas del departamento, si quiero retirar, me dicen que vuelva a depositar usando un método diferente.

¿Es realmente así?


gracias por responder

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola ngangeninbanget,

Siempre que desee retirar con un método diferente, es común que tenga que hacer un depósito antes para verificar el método de pago. Infórmenos sobre su próximo movimiento y si habría alguna actualización sobre el caso.

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Público
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hace 1 año
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Hola Nick


Gracias por tu respuesta.

He seguido su consejo de depositar nuevamente con un método diferente, y el depósito también se ha ingresado.


pero he enviado mi retiro nuevamente, han pasado 1x24 horas y mi retiro no ha sido procesado.


Por favor, ayúdame.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Tenga en cuenta que el retiro puede demorar hasta 14 días después de finalizar una verificación, así que definitivamente solo espere.

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Público
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hace 1 año
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Hola, ngangeninbanget:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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