El jugador lucha por verificar su identidad debido a la multiplicidad de cuentas. La queja se resolvió cuando el jugador verificó con éxito su cuenta.
The player struggles to verify his identity due account multiplicity. The complaint was resolved as the player successfully verified her account.
El jugador lucha por verificar su identidad debido a la multiplicidad de cuentas. La queja se resolvió cuando el jugador verificó con éxito su cuenta.
Por lo tanto, tengo un problema con respecto a la verificación de mis documentos. Cuando subí mis documentos, recibí un mensaje de que no se pudo verificar mi cuenta porque tengo los mismos documentos en otra cuenta. Pero no tengo una segunda cuenta en winstoria. Sigo esperando una respuesta del departamento financiero.
So, I am having an issue regarding the verification of my documents. When I uploaded my documents, I got a message that my account could not be verified because I have the same documents in another account. But I don't have a second account in winstoria. Still waiting for an answer from the financial department
Hola noname98,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Winstoria Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Desde cuándo estás registrado en el casino? ¿Alguien más de su hogar juega en este casino específico?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello noname98,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winstoria Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? Since when are you registered in the casino? Does anybody else play from your household in this specific casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gracias, noname98, por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you noname98 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.