El jugador lucha por verificar su identidad debido a la multiplicidad de cuentas. La queja se resolvió cuando el jugador verificó con éxito su cuenta.
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Winstoria Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.
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Importe: 500 €
Winstoria Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Por lo tanto, tengo un problema con respecto a la verificación de mis documentos. Cuando subí mis documentos, recibí un mensaje de que no se pudo verificar mi cuenta porque tengo los mismos documentos en otra cuenta. Pero no tengo una segunda cuenta en winstoria. Sigo esperando una respuesta del departamento financiero.
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Público
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hace 1 año
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Hola noname98,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Winstoria Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Desde cuándo estás registrado en el casino? ¿Alguien más de su hogar juega en este casino específico?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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