La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. La queja fue rechazada porque el jugador había sido previamente bloqueado del grupo en un casino diferente.
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Winstoria Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: 800 €
Winstoria Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola
Hice un depósito en este casino con un bono de depósito del 100 por ciento y después de implementar el bono pude ganar 800 euros y solicité un pago (2x400 euros)
al día siguiente, mi cuenta de casino fue bloqueada sin ninguna notificación. Traté de comunicarme con el casino por correo electrónico, pero simplemente no responden a mis correos electrónicos y no recibo ninguna respuesta.
ya estoy verificado y fue mi primer retiro en este casino
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Público
Público
hace 2 años
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Hola fowi30,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Winstoria Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo exactamente cerraron su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola fowi30,
Si decidieron cerrar su cuenta en un casino hermano diferente sin la opción de registrarse en ninguno de los casinos de su grupo, la queja parece irrelevante contra Winstoria Casino. El grupo decidió bloquear tu acceso a su casino mientras jugabas en otro casino.
La queja ahora se cerrará ya que no está relacionada con Winstoria.
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