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Winstoria Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Winstoria Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/01/2023 | Caso cerrado : 20/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Grecia ha sido bloqueado sin más explicaciones. El casino explicó que el método de pago del jugador se había utilizado para depositar fondos en dos cuentas diferentes en el casino. El jugador proporcionó declaraciones de las fechas en cuestión que no parecían mostrar ninguna transacción realizada en el casino. Sin embargo, el casino también proporcionó pruebas de que la tarjeta utilizada era la misma. Como había evidencia contradictoria y no había forma de estar seguro de lo que había sucedido, recomendamos que el jugador se comunicara con la autoridad de licencias y les presentara una queja. Esta denuncia se cerró temporalmente mientras esperamos la decisión del regulador. Nos comunicamos con el jugador en una fecha posterior para determinar si la autoridad de licencias había tomado una decisión. Lamentablemente no hubo respuesta por parte del jugador por lo que la denuncia fue rechazada.

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hace 1 año
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Abrí mi cuenta hace 3 días. Gano una gran cantidad y trato de hacer un retiro. Hago toda la verificación. Excepto cuenta bancaria. Envié toda la información a KYC pero nadie respondió hace 2 días. Esta mañana estaba jugando y de repente se cerró mi cuenta. El mensaje fue: prohibido por el administrador. o : el usuario está deshabilitado. Nadie responde a mis correos electrónicos. 3 días ahora.

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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna confirmación con respecto a la verificación exitosa? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, ¿entiendo correctamente que el casino no ha proporcionado ninguna explicación con respecto a la cuenta bloqueada? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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hace 1 año
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después de intentos sobrehumanos de contactarlos, me enviaron un correo electrónico diciéndome que he violado su política y que tengo una cuenta duplicada. esto nunca ha pasado. porque leí sobre su política todo el día, nunca antes había tenido una cuenta ni en este casino ni en ninguno del mismo grupo. He enviado innumerables correos electrónicos y ninguna respuesta. También he recibido confirmación de verificación de cuenta. al principio . antes de intentar hacer el primer retiro. Les he pedido que me envíen comprobante de la segunda cuenta que mencionaron pero no tengo respuesta. en el correo electrónico dijeron que se me reembolsará el monto del depósito. No quiero esta cantidad. Quiero la cantidad que gané. También creo que tenía una bonificación. pero la cantidad que deposité fue de 50 euros. He ganado más de 10000.

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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, ioannabl1. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Recibió alguna confirmación sobre la verificación exitosa en el pasado? ¿Me lo podrías reenviar por favor?

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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buenas noches kristina Nadie ha usado nunca mi correo electrónico o este casino en particular. lamentablemente la identificación del perfil se hizo dentro del sitio. Subí los documentos a la plataforma y se hizo la validación. No he recibido ningún correo electrónico.

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hace 1 año
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Muchas gracias, ioannabl1, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 1 año
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Hola ioannabl1,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Winstoria Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Winstoria Casino,

El jugador está acusado de haber registrado varias cuentas. ¿Puedo pedirle que proporcione evidencia de esto a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru ?

Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Estimado Adán,


Se ha enviado información detallada y evidencia de la violación de las reglas de nuestro casino por parte del jugador IWANNNAK a la dirección de correo electrónico que especificó: adam.m@casino.guru


Si tiene más preguntas, siempre estaremos encantados de ayudarle.

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hace 1 año
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Gracias Winstoria Casino por la evidencia proporcionada.


Estimado cliente,


El casino nos ha proporcionado pruebas de que ha realizado un depósito utilizando exactamente la misma tarjeta de pago que otra cuenta registrada en el mismo casino. ¿Eres capaz de explicar cómo esto podría ser el caso?


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Me gustaría tener esta evidencia también por favor. Estoy absolutamente seguro de que tal cosa es imposible. Es la primera cuenta que hice en este casino, usé mi tarjeta. si winstoria casino ha falsificado dicha información, es un delito penal y tomaré medidas legales.

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hace 1 año
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también me gustaría que me diga una fecha de un depósito realizado a la supuesta segunda cuenta. para mostrarles que no se ha hecho tal movimiento desde mi cuenta

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hace 1 año
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Hola ioannabl1,


No puedo compartir la evidencia con usted por razones de confidencialidad, sin embargo, puedo decirle que se realizó un depósito en la segunda cuenta el 03/09/2022.

¿Puede proporcionarnos una declaración de esa época?


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Te he enviado un correo personal. Espero tu respuesta. Me gustaría ver mi nombre y número de tarjeta en la cuenta falsa.

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hace 1 año
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Hola ioannabl1,


Gracias, he respondido a su correo electrónico.


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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usted aquí responde al correo electrónico.

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hace 1 año
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Hola ioannabl1,


He respondido a su correo electrónico, pero lo publicaré aquí para su conveniencia.


Si bien le agradezco las pruebas que ha proporcionado hasta ahora, me temo que necesitaremos ver los extractos completos de los períodos en los que se realizaron estos depósitos e, idealmente, deberíamos poder ver los depósitos realizados en el casino y de qué número de tarjeta.

La razón de esto es para que podamos comparar sus registros de la tarjeta en cuestión con los del casino y determinar si hay alguna discrepancia.


Atentamente,

Adán

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Público
Público
hace 1 año
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¡Buen día! ¡Te he enviado todo el e-statement!

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Público
Público
hace 1 año
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Hola ioannabl1,


He recibido el estado de cuenta que has enviado, y parece que solo hay una transacción que se realizó en la fecha en cuestión (9 de marzo). ¿Podría aclarar cuál es esa transacción?


Atentamente,

Adán


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Público
Público
hace 1 año
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La transacción fue sobre estrellas de póquer.

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Privado
Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 1 año
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buenos días Adán. te envié el archivo

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hace 1 año
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también me gustaría aclarar que winstoria casino no responde a ningún correo electrónico

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Público
Público
hace 1 año
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Hola ioannabl1,


He recibido el archivo, gracias.


Le daremos al casino algo de tiempo para responder a mi publicación anterior.


Atentamente,

Adán

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado/a Ioannabl1,


Nos gustaría informarle que todas las comunicaciones e información con respecto a su cuenta se realizarán únicamente en la discusión de la queja. Porque la denuncia es considerada únicamente por el Departamento de Riesgos del casino.


Por favor informa quien eres DIMITRIOS G****** para ti.


Si tiene más preguntas, siempre estaremos encantados de ayudarle.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
hace 1 año
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Buenas noches. Gracias de antemano por su respuesta. cualquier información que desee se la puedo dar, pero como se pedían documentos personales no quise publicarlos. lo que quieras te lo puedo reenviar via email a cualquier direccion que me des.

No conozco a nadie Dimitrios C******.


Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola a todos, gracias por sus respuestas.


Estimado Winstoria Casino,


¿Puedo remitirlo a mi pregunta anterior sobre cómo aparecería una transacción a Winstoria en el estado de cuenta del jugador, ya que no parece haber nada en la fecha en cuestión?


Atentamente,

Adán

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Estimado Adán,


A continuación presentamos evidencia de violación de nuestras reglas de casino por parte del jugador IWANNNAK.


Ambos jugadores IWANNNAK y Gavalasz de un país - Grecia, de una ciudad Atenas, los depósitos se realizaron desde un número de tarjeta bancaria, se confirma por dos informes - coincidencia entre números de tarjetas - 100% de coincidencia.


Esta cuenta del jugador IWANNNAK considerada como duplicada, según las reglas de nuestro casino.

Además, como se indicó anteriormente, el depósito de IWANNNAK del jugador se devolvió porque la cuenta es un duplicado.

Naturalmente, ahora el cliente negará información de que conoce al usuario DIMITRIOS GAVALAS, como quiere obtener sus ganancias, pero el depósito de la tarjeta bancaria fue en dos cuentas y es un hecho innegable.


Aconsejamos al cliente que no intente eludir el sistema de verificación y juegue honestamente, tal vez el propio jugador IWANNNAK no recuerde que le dio su tarjeta para hacer un depósito a alguien, pero el hecho de la violación de las reglas del proyecto fue y está confirmado.

El hecho de que el cliente IWANNNAK diga que no hizo un depósito 2022-03-09: el dinero de una tarjeta bancaria no se puede cancelar un día en un día y es una práctica normal de diferentes bancos.


Consideraríamos si la tarjeta sería reemitida, recibida hace muy poco tiempo, pero no es así. Hubo un depósito exitoso en otra cuenta (GAVALASZ) con esta tarjeta el 2022-03-09.


Nuestra decisión permanece sin cambios, esta cuenta es un duplicado y está bloqueada sin posibilidad de retiro.


El jugador IWANNNAK puede comunicarse con la autoridad reguladora, pero tenemos todas las pruebas de que hubo un hecho de violación de las reglas de nuestro casino y hay un hecho de depósito de un método de pago (una tarjeta bancaria) en dos cuentas.


Lamentamos que los representantes de Casino Guru no vean los hechos que muestran claramente que los depósitos se realizaron con la misma tarjeta bancaria en la primera cuenta de Gavalasz.


Pedimos a los representantes de Casino Guru que marquen las capturas de pantalla proporcionadas como privadas.


Si tiene más preguntas, siempre estaremos encantados de ayudarle.


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Privado
Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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También me gustaría que me proporcione un recibo que muestre el número de banco completo que se afirma que es un duplicado. (sin los asteriscos)

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hace 1 año
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Estimado cliente,

Si su cuenta no era una cuenta duplicada y no violaba las reglas del proyecto, estaremos encantados de pagarle las ganancias.


El agregador nunca proporciona el número de tarjeta completo, pero en estos casos, si el número de tarjeta es 100% igual, enviará una notificación al respecto, ya que se trata de información clasificada por motivos de seguridad.


En este caso, los depósitos se realizaron a dos cuentas con esta tarjeta.


Entendemos perfectamente su frustración, pero siempre actuamos estrictamente de acuerdo con las reglas del proyecto, sin ninguna prueba garantizada, no cerraríamos su cuenta como un duplicado y no regularíamos todo según las reglas.


Si no está de acuerdo con nuestra decisión, está en su derecho, pero siempre estamos a favor del juego limpio. Puede intentar impugnar nuestra decisión y escribir todo como está al regulador, pero por nuestra parte también proporcionaremos un paquete completo de evidencia de nuestro lado que muestra claramente que la tarjeta bancaria es la misma, así como el patrón que la acompaña. a las cuentas.

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hace 1 año
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Les doy todas las garantías de que no hay ninguna transacción a su casino desde mi cuenta. No puedo entender lo que ha pasado. solo existo yo en esta cuenta, solo yo la uso. probablemente su sistema haya cometido un error. el sistema del banco tal como usted lo entiende no puede ser inexacto. Entiendo que no actuarías de forma arbitraria, pero siempre hay margen para el error. Esto es lo que sucede en este caso. La culpa de su empresa. Me gustaría que me dijera a qué autoridad reguladora pertenece para poder contactarlo allí también.

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hace 1 año
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Estimado cliente,


Puede dar garantías, pero no darán el resultado, ya que hay un hecho de depósito de una tarjeta en dos cuentas. Y lo confirman los hechos y nosotros los proporcionamos.

Verificamos varias veces, y también el agregador proporcionó información de que era la misma tarjeta bancaria.

Nuestra culpa no está aquí, por desgracia.


Nuestra posición con respecto a su cuenta permanece sin cambios.

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hace 1 año
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¡Pero estoy citando hechos de que la información que me dieron no existe en mi cuenta! Además, me gustaría que me diera los detalles de la segunda cuenta. de Dimitrios ******. tampoco puedo entender eso ya que para poder hacer el deposito a la cuenta, tienes que escribir el nombre del titular de la tarjeta. en la información que envió, está escrito el nombre Dimitris *******. ¿Se considera que existe la posibilidad de que haya una tarjeta de un beneficiario y diga otro nombre? explicame como se hace esto!

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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También me gustaría que me dijera a qué autoridad competente se encuentra.

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hace 1 año
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por favor dígame cómo podemos trabajar juntos para probar que está equivocado. Le proporcionaré cualquier documento solicitado.

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hace 1 año
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Estimado Winstoria Casino,


Nos ha proporcionado pruebas que sugieren que la misma tarjeta bancaria se ha utilizado para depositar en dos cuentas diferentes.


También se nos proporcionó evidencia del jugador en forma de extracto bancario que muestra todas las transacciones en las mismas fechas, y no parece haber ninguna correlación.


Hasta ahora se ha olvidado de responder a mi pregunta: ¿Cómo aparecería en el estado de cuenta una transacción realizada a Winstoria Casino?


Necesitamos saber esto para poder comparar las pruebas proporcionadas por las dos partes y tratar de determinar por qué podría haber una discrepancia.


Si lo prefieres, siempre puedes enviarme la información por correo electrónico. Comprenda que debido a que parece no haber correlación entre las pruebas proporcionadas hasta el momento, debemos investigar esto más a fondo. Si hay algo más que pueda proporcionar con respecto a estas cuentas, sería muy apreciado.


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Estimado cliente,


Para la verificación detallada de la información de nuestro lado y de nuestro centro de procesamiento de los depósitos realizados con tarjeta bancaria (430589******9001), le pedimos que nos envíe su extracto bancario de los depósitos realizados por usted con la tarjeta bancaria 430589* *****9001 para el periodo indicado: del 09-03-2022 al 20-01-2023.

El extracto bancario debe estar exactamente en papel y confirmado por el sello de su banco.


Envíe este extracto bancario a support@winstoria.com con el asunto: Departamento de Riesgos - Cheque de depósitos.


Por favor, si tiene alguna pregunta o dificultad, comuníquese con el correo electrónico support@winstoria.com.


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hace 1 año
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Estimado cliente,


¿Puede proporcionar el documento solicitado al casino? Por favor, háganos saber cuando lo haya hecho.


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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buenas noches adam y winstoria casino.

Mi pregunta es si te hacen el extracto en formato pdf directamente del banco

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hace 1 año
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también quieres las declaraciones de casi un año;

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hace 1 año
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He enviado la declaración del período del 24 de febrero al 24 de mayo de 2022 y estoy esperando que también se emita la declaración del año 2023. se emitirá el 24 de febrero de 2023

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hace 1 año
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Estimado cliente,


Puede proporcionar el extracto bancario de los depósitos realizados por usted con la tarjeta bancaria 430589******9001 en formato PDF.

El extracto bancario debe ser confirmado por su sello bancario.

Tenga en cuenta que si este documento ha sido falsificado, su queja solo se procesará poniéndose en contacto con la autoridad de licencias de nuestro casino.


Por favor, si tiene alguna pregunta o dificultad, comuníquese con el correo electrónico support@winstoria.com.


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hace 1 año
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Te he enviado la copia del 24 de febrero al 24 de mayo de 2022. El banco emite el extracto electrónico cada 3 meses. el 24 de febrero también se emite el e-statement de los 3 meses 24 de noviembre-24 de febrero de 2023. Te lo enviaré de inmediato.

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hace 1 año
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Estimados representantes del gurú del casino y de ioannabl1,


No es necesario que el cliente confirme más los estados de cuenta y el banco, ya que hemos recibido una confirmación adicional del centro de procesamiento de pagos de que el pago se realizó con esta tarjeta o la cuenta personal del cliente de la tarjeta bancaria.


Obtuvimos las tarjetas hash y son las mismas en ambos casos, y la probabilidad de error de tal coincidencia es 0.


Esto confirma que los depósitos se realizaron previamente desde este método de pago en la primera cuenta, y esta cuenta es un duplicado.


Quizás el cliente haya creado previamente una tarjeta virtual en su cuenta bancaria y haya realizado un pago con ella, y dichas transacciones no se registran en el extracto bancario en una tarjeta en particular, sino que están vinculadas a una cuenta bancaria.


No afirmamos que el propio cliente haya realizado el pago en la primera cuenta, que muy probablemente proporcionó los datos para realizar el depósito. Pero el mismo hecho de que el hash de la tarjeta bancaria es una garantía del 100% de que la tarjeta es la misma.


Hay demasiado patrón para nosotros para 2 cuentas:

Ambos jugadores IWANNNAK y Gavalasz de un país - Grecia, de una ciudad Atenas, los depósitos se realizaron desde un número de tarjeta bancaria, se confirma por dos informes - coincidencia entre números de tarjetas - 100% de coincidencia. Y además del 100% de coincidencia en el hash de la tarjeta bancaria.


Nuestra posición permanece sin cambios y la victoria no es legítima.


El cliente puede acudir al regulador si quiere, pero será inútil, porque hay una clara violación de las normas del proyecto, que no se puede ocultar.


El depósito se reembolsa al cliente, por nuestra parte todas las obligaciones con el cliente se cumplen en su totalidad.

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hace 1 año
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querido winstoria casino,


Una vez más señalo que su afirmación es incorrecta. los datos que te envié son reales y no he hecho nada malo. Mi banco no emite tarjetas virtuales y usted puede hacerlo si desea investigar más a fondo. Usa acusaciones falsas solo porque no quieres compensarme.

no hay forma de que se haya producido ningún movimiento y no se haya registrado en el sistema bancario. entiendes que estamos hablando de un banco y no de un supermercado.

Tengo algunas preguntas que hacerte.

1. ¿Cómo es que mi banco hizo un depósito en 2 cuentas diferentes y su casino aceptó el segundo depósito?

2. La prueba fotográfica que envió podría ser un EXEL simple que cualquiera podría crear.

3. Me gustaría que me dijera a qué autoridad reguladora pertenece para que pueda aplicar allí.


Su trato es inaceptable por decir lo menos. usas excusas baratas para no compensar. lamentablemente para ti no voy a dejar que el evento termine así.

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hace 1 año
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también déjame decirte que aunque hubiera una tarjeta virtual, no tendría el mismo número. Creo que esto se sabe. por lo tanto, es naturalmente imposible que se haya realizado un depósito desde la misma cuenta bancaria y no haya pasado por el sistema del banco. él sabe muy bien que lo que dices no es cierto.

Quiero encontrar mi derecho y nada más. He jugado en su casino de todas las formas legales. No quiero dañar su negocio de ninguna manera.

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hace 1 año
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Estimado Winstoria Casino,


Ha declarado que ha recibido una confirmación adicional, ¿es algo que puede compartir con nosotros?


Atentamente,


Adán

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hace 1 año
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Estimado Adán,


Se ha enviado confirmación adicional y evidencia de la violación de las reglas de nuestro casino por parte del jugador IWANNNAK a la dirección de correo electrónico que especificó: adam.m@casino.guru


Si tiene más preguntas, siempre estaremos encantados de ayudarle.

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hace 1 año
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Me gustaría tener este certificado también, por favor

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hace 1 año
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Me gustaría saber de qué se trata la evidencia adicional.

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hace 1 año
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Hola a todos, por favor acepten mis disculpas por mi demora en responder.


La evidencia adicional ha sido recibida y revisada.


Estimado cliente,


De hecho, la evidencia proporcionada por el casino sugiere que se ha utilizado la misma tarjeta para realizar pagos en ambas cuentas. Desafortunadamente, no puedo compartir esto con usted por razones de confidencialidad.


Sin embargo, esto no se correlaciona con la evidencia proporcionada por usted, y el casino aún no ha respondido a mi pregunta sobre cómo se mostraría una transacción con ellos en su estado de cuenta.


Por lo tanto, me gustaría recomendarle que se comunique con la autoridad de licencias del casino (Antillephone NV) y les presente una queja. Puede hacerlo aquí: complaints@gaminglicences.com


Avísame cuando lo hayas hecho y cerraré esta queja temporalmente con el estado "esperando la decisión del regulador".


Una vez que hayan tomado una decisión, reabriremos esta queja y procederemos en consecuencia.


Atentamente,

Adán


Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 1 año
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Estimado Adán,


Desafortunadamente, dado que el depósito del jugador se realizó hace casi un año, en este momento no podemos afirmar con un 100 % de probabilidad que el depósito del jugador en el estado de cuenta se marque como "Pago virtual internacional".

Ya que los datos del nombre nos los transmite el propio comerciante, y es a través de su pasarela de pago pasan todos los depósitos en tarjetas bancarias, y todos los datos pueden cambiar por su parte.

No podemos negar que el depósito en el estado de cuenta del jugador estará marcado como "Pago virtual internacional", como podría denominarse en el momento del depósito.


Pero los datos obtenidos del comerciante coinciden al 100% con el hash de las tarjetas bancarias desde las que se realizaron los depósitos en ambas cuentas es un hecho innegable y provoca una violación de las reglas de nuestro casino.


Si tiene más preguntas, siempre estaremos encantados de ayudarle.

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hace 1 año
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Hola a todos,


Gracias por sus respuestas y la información proporcionada.


Estimado cliente,


Desafortunadamente, no está claro qué sucedió con los dos depósitos ya que hay información contradictoria de ambas partes.

Como ha declarado que ahora se comunicó con la Autoridad de Licencias y les presentó una queja, cerraremos este caso temporalmente mientras esperamos una decisión de ellos.


Una vez que esto se sepa, reabriremos el caso y procederemos en consecuencia como se mencionó. Por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad ( adam.m@casino.guru ).


Atentamente,

Adán

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,


Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.


Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a adam.m@casino.guru . Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.


Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Hola, ioannabl1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Querido ioannabl1,


Lamentablemente, como no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, no podemos investigar más. En consecuencia, no nos queda más remedio que rechazar esta denuncia. Puede reabrirse en cualquier momento.


Atentamente,

Adán

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