A la jugadora de Austria se le redujeron sus ganancias de dinero real debido a la regla del límite de ganancias netas semanales. Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia.
Tuve mucha suerte y pude ganar 15.000 € en un juego. Entonces quise retirar 14.000 €. Luego recibí un correo electrónico que, de acuerdo con los términos y condiciones, las ganancias están limitadas a € 10,000 por semana y los pagos a € 10,000 por mes. Luego corrigí mi pago a € 10,000. El resto de 5.133 ,, 68 permanecieron en mi cuenta hasta el día de hoy. Los términos y condiciones lo contradicen en los puntos 7.12.2 según los cuales se pueden ganar 10.000 € por semana y 7.13 según los cuales los pagos están limitados a 10.000 € por mes y la cantidad adicional se divide en varios meses (según la cantidad). Es por eso que luego pregunté en 3 correos electrónicos cuándo podría pagar el resto y solo obtuve una respuesta 2 días después. Nuevamente con la referencia a 7.12.2 y que la cantidad restante ha sido eliminada. Hasta que se recibió este mensaje, el crédito estuvo en mi cuenta por 2 días y quiero tenerlo. Se contradice a sí mismo que obtenga tanto beneficio en una ronda de juego. Esto es un fraude y en sí mismo va en contra de los términos y condiciones. 
Querida Anna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://wintika.com/en/terms_and_conditions/ :
" Ganancias máximas .
Lo anterior no se aplica a las ganancias de los jackpots progresivos ".
Desafortunadamente, somos plenamente conscientes de esta regla injusta, pero no estamos en condiciones de cambiar los términos y condiciones del casino. La misma información y advertencia se destacan claramente en nuestra revisión del Wintika Casino https://casino.guru/Wintika-Casino-review :
"Advertencia: Wintika Casino tiene un límite de ganancia total semanal de 10.000 €. Esto significa que la suma de sus ganancias en una semana (sin tener en cuenta sus pérdidas) no puede ser superior a 10.000 €. Si gana más, no obtendrá el dinero que exceda el límite. Consideramos que cualquier límite de ganancias es extremadamente injusto para los jugadores, por lo que penalizamos a cualquier casino que lo haya implementado, a menos que el límite de ganancias sea impuesto por factores de terceros, como las regulaciones locales ".
Como puede ver en toda la información de nuestra revisión, Wintika Casino es un casino en línea muy malo. No recomendamos jugar en él y le recomendamos encarecidamente que se mantenga alejado de él.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Te agradezco tu examen. Desafortunadamente, obviamente fue correcto hacerlo. Un límite de ganancias es una broma. Gracias de todos modos.
Incluso si nos sentimos fuertemente en contra de cualquier límite de ganancias aplicado para un juego con dinero real, ya hemos castigado al casino en nuestra revisión y, por lo tanto, rechazamos esta queja por injustificada.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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