WinTokens Casino - El jugador afirma valores RTP falsos.

Poco después de su apertura, el casino enumeró el RTP del juego original como 102%.

Sin embargo, cuando realmente jugamos, era claramente fraudulento.

(Un RTP del 102% en un juego intensivo siempre resultaría en un retiro exitoso de 1,02x, pero en realidad fracasaría).

Si investiga y descubre que el RTP era fraudulento, nos gustaría recibir una compensación por las apuestas realizadas durante el período fraudulento.

(Si el RTP real fue del 99%, el usuario recibe el 3% de la apuesta)

Una vez publicado el reclamo, se adjuntará una imagen de la evidencia.

(No se puede adjuntar debido a un error en la pantalla de envío)

Estimado andandjonnyx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

• ¿Podrías enviar tu historial de juego y otras pruebas relevantes a tomas@casino.guru ?
• Alternativamente, puede compartir evidencia en forma de capturas de pantalla aquí en el hilo de quejas.

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Esta imagen muestra el ícono del juego original poco después de la apertura del casino.

Como puede ver, los propios funcionarios lo anuncian oficialmente como un 102%.

Esta es una imagen de la obra real.

Como puede ver, existe un historial de 1,01x.

Si el RTP es del 102%, entonces un caché de 1.02x seguramente debe tener éxito, pero la reproducción real también resulta en un fallo de caché de 1.01x.

Por cierto, 1,01x en la historia es 1,00x en un juego crash típico. La evidencia es que si la configuración de retiro de efectivo de 1,01x es 1,01x, el juego ha fallado.

Un juego justo no debería cambiar el RTP sin importar qué configuración de caché se use, lo cual es obviamente ridículo.

El casino solo afirma que el RTP es del 102% y no proporciona ninguna prueba de ello, sospecho que mienten para generar revuelo inmediatamente después de la apertura.

Incluso para un gurú de los casinos, es obviamente sospechoso que un casino anuncie oficialmente un juego con un RTP del 102% que no sea un problema técnico.

Gracias por tu contribución.

Después de una discusión interna, decidimos nuevamente no mantener el caso.

La forma en que el casino muestra el RTP de un juego durante un corto período de tiempo excediendo el 100%, y la publicidad que indica que este RTP está escrito en piedra para el largo plazo, es diferente.

La forma en que el casino muestra una cinta con RTP es intrascendente. Para un observador razonable, está claro que el casino no puede mantener el RTP del 102% anterior a largo plazo.

Los casinos suelen mostrar el RTP de un juego, pero a menos que lo presenten como un RTP establecido a largo plazo, le recomendamos que tenga cuidado al tomar decisiones basadas en el número mostrado.

Además, existe la posibilidad de que el RTP se haya mostrado por error debido a un error humano, que se rectificó más tarde.

Dado que el valor se muestra como 99% RTP, esto no presenta un problema que podamos esperar resolver o penalizar al casino por ex post.

Si desea discutir la imparcialidad de algún juego, puede hacerlo en nuestro foro, pero esto no es algo que nuestro centro de resolución de quejas pueda esperar resolver.

En consecuencia, ahora se desestimará la denuncia por injustificada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.