El jugador de Rusia se registró en un casino de alta calificación y realizó un depósito de 300 USDT, aumentando su saldo a 650 USD. Después de intentar retirar sus ganancias, su retiro fue cancelado y su cuenta fue cerrada con el argumento de tener varias cuentas, lo cual él niega.
Me enteré de este casino a través de su sitio web. El casino tiene una calificación alta. Y decidí registrarme. Hice un depósito de 300 USDT. Jugué en este casino y logré aumentar el saldo a 650 dólares. Puse el dinero en retiro. Unas horas después cancelaron el retiro. Y cerraron mi cuenta. Ahora ni siquiera puedo iniciar sesión en mi cuenta. En el chat me dijeron que tengo una cuenta múltiple. Nunca he creado otras cuentas en este casino. Solo usé un dispositivo. Nadie pudo iniciar sesión en mi cuenta. Cumplí 18 años hace solo 2 meses. Físicamente no podía jugar en este casino.
Estimado karamba9,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
1) tragamonedas, apuestas deportivas
2) No. Solo tengo una cuenta y solo uso un dispositivo para acceder al sitio de WinTomato. Cumplí 18 años hace dos meses. Nunca he jugado en un casino.
3) No me pidieron que pasara por la verificación. Simplemente no me dejan iniciar sesión en mi cuenta después de retirar dinero.
Muchas gracias por tu respuesta, karamba9. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a...? kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
En el chat me dijeron que tengo varias cuentas. Y ya está. Ahora ni siquiera puedo escribirles por chat. Me han restringido. Tampoco responden a mi correo. No me pidieron ningún documento. Simplemente bloquearon la cuenta. Esto es una burla.
Muchas gracias, karamba9, por tu cooperación. Ahora transferiré tu queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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