The player from Germany, who also held a Turkish passport, had encountered issues with withdrawing his winnings of 10,000 EUR from Wintopia Casino. The casino had blocked his account and withheld his winnings, arguing that Turkey was a restricted country. The player contested this. Following our intervention and mediation, the issue had been successfully resolved.
El jugador de Alemania, que también tenía pasaporte turco, tuvo problemas al retirar sus ganancias de 10.000 EUR del Wintopia Casino. El casino bloqueó su cuenta y retuvo sus ganancias, argumentando que Turquía era un país restringido. El jugador lo impugnó. Tras nuestra intervención y mediación, el problema se resolvió con éxito.
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