PrincipalQuejasWinVegasPlus Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

WinVegasPlus Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

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Importe: 3.000 €

WinVegasPlus Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 15/02/2022 | Caso cerrado : 10/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de España ha solicitado retiradas hace una semana. Han estado pendientes desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años

Hola buenas el dia 31/01 gane 4500€ con vegas plus. Solicite ese mismo día 1500€ de retirada ya que no me dejan más a la semana. Y el día 2 me lo aprobaron hasta ahí muy bien. Supuesta mente a los 7 días de la retirada te dejan retira otros 1500 pues no me dejaron asta el día 9 y todavía a día de hoy no me la han aprobado y tengo esa retira y 1500€ mas por retirar. Las condiciones de retirada suyas son que solo puedes 1500€ cada 7 días y que en máximo 24h habiles te aprueban el retiro lo cual no es así por qué Ami no me lo aprueba. Me gustaría una solución ya que llevo mucho tiempo esperando.

Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Aitor30,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Tengo entendido que ya has recibido el primer pago de 1.500€?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 2 años

Ya lo han aprobado ahora faltan 1500€ Que tendré que esperar muchas gracias por vuestra ayuda

Público
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hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, Aitor30, por la actualización. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Aitor30,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Aitor30,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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