Winward Casino - Se anularon las ganancias del jugador por juego promocional.

Deposito dinero y tengo un bono que completo, el casino dice que no pude jugar más de 5 dólares en la ruleta pero aun así me dejaron ganar 3000 dólares y después me lo quitaron, porque dicen que juego más de 5 dólares pero El problema fue que no gané todo en la ruleta, fue en diferentes juegos, pero fue fácil para ellos quitarse todo el dinero, así de simple, realmente no es miedo ni honestidad de

ellos, estoy realmente enojado

Queridos Yunailys,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos y esto es lo que encontré https://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

"Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede realizar es de 5 €. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia , si realiza una apuesta de dinero extra superior al límite permitido ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Todo el dinero no era de esa apuesta y se lo quitaron todo, no es correcto en absoluto, podrían quitar la cantidad que rompió los roules, pero no toda la cantidad de mi cuenta está reteniendo el dinero de la gente.

Recuerde que el casino se reserva el derecho no solo de anular las ganancias, sino también de rechazar un retiro.

¿Cuántas veces diría que ha apostado por encima del límite? Idealmente, envíe su historial de juego a petronela.k@casino.guru .

¿Pueden enviarte mi obra de historia? , no lo sé exactamente, pero juego mucho más que eso y no estaba todo en la ruleta, no tienen ningún motivo para quitarse todo

Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

Si cree que no infringió la regla de apuesta máxima, intente solicitar y reenviar su historial de juego. Gracias de antemano.

Queridos Yunailys,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.