Winz.io Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Compré un cupón Neosurf de $ 100 y lo usé para depositar en este nuevo casino. Chatea muy poco, solo dicen que tu depósito no tuvo éxito y vuelve a intentarlo en 24 horas. ¡Este vale ha sido cargado por $ 100 por Direx NV! ¡Ya no tengo fondos en el cupón ni fondos en mi cuenta de juego!

Querido James

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Me podría enviar el recibo de pago? ¿Has intentado comunicar este problema con tu proveedor de pagos? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y localizar sus fondos faltantes lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido James

Muchas gracias por su rápida respuesta y por el recibo. ¿Has intentado comunicar este problema con tu proveedor de pagos (no con el casino)?

Sí, y aconsejan que DIREX NV cargue el dinero según el recibo que adjunto con el número de referencia. I.guess Direx NV es el dueño del casino.

Muchas gracias James por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola James,

Leí tu queja y entiendo tu frustración. Me pondré en contacto con el casino y veremos qué se puede hacer aquí.

Nuestras más sinceras disculpas por el problema causado y el tiempo dedicado. El dinero se atascó en el camino al casino desde el método de pago y todavía estamos investigando, pero agregamos fondos a su cuenta. Una vez más, ¡disculpas y realmente espero que explores nuestros juegos, promociones y te diviertas!

Hola James,

¿Puede confirmar que el dinero se agregó a su saldo?

Hola Pedro. Gracias. Estoy esperando que se vuelva a abrir mi cuenta. Lo cerré rápidamente cuando pensé que nunca vería el dinero. Tengo que esperar 7 días antes de que se pueda volver a abrir la cuenta.

Hola james

Una vez más, nos disculpamos por toda la confusión, los fondos definitivamente están en el saldo de la cuenta y nos comunicaremos para recordarlo en 7 días.

Saludos,

Casino Winz

Gracias James y Winz Casino.

Hola James,

¿Ha habido alguna noticia?

Hola James,

¿Puede confirmar que el dinero se agregó a su saldo para que podamos cerrar el caso?

Aunque suponemos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.