El jugador de Columbia Británica estaba preocupado por las tasas de retorno al jugador (RTP) en un casino específico. Informamos al jugador que sin ninguna evidencia de prácticas desleales, no podíamos proceder con la denuncia. También ampliamos el tiempo de respuesta de quejas en 7 días. Sin embargo, la jugadora solicitó eliminar la denuncia, por lo que cerramos el caso según su solicitud.
He jugado continuamente en este casino durante casi un año. He visto algunas inconsistencias importantes. Nunca en mi vida había depositado tanto sin devolución. Casi cada vez que deposito, vuelve a cero en cuestión de minutos. Hay algo muy turbio sobre los RTP y las operaciones con estos tipos. Desde septiembre estos son mis totales de $21898 depositados con menos de $10000 de ganancias que no son 96% de RTP. Creo que esta empresa necesita ser investigada porque definitivamente no creo que estén dando un juego limpio. Hace meses que no puedo jugar más de 5 minutos. Sigo pensando que mejoraría y nunca hace depósito tras depósito. Rentabilidad mínima. Obtendré giros de bonificación gratis y solo ganaré $2 y en los juegos II obtuve 80 giros y solo
Ganó $20 después de depositar miles. Mientras que en otros casinos he ganado cantidades triples plus en los mismos juegos. Nunca son responsables de nada. Súper condescendiente y condescendiente para hablar. Una vez más, algo está muy turbio con esta empresa. No tengo idea de cómo obtuvieron una calificación tan alta con ustedes. ¿Me parece que es un pozo total de acaparamiento de dinero?
Estimado reynoldsjodie7,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP):
https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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