Hola,
Tengo una cuenta en Winz.io. El 16/02/2024 solicité el cierre permanente de mi cuenta. El cierre debía ser permanente y para siempre.
El 23/10/2024, cuando quise jugar un poco, entré en el chat y me dijeron que, si me hacía responsable, la cuenta podría reabrirse en 7 días. En ese momento, no pensé que había solicitado una prohibición permanente porque, en otros casinos de buena reputación, una vez que una cuenta se cierra permanentemente, no se puede volver a abrir. Entonces, no pensé en una prohibición permanente allí. A partir del 31/10/2024, pude depositar y jugar nuevamente. La cuenta nunca debería haberse reabierto. También leí en la página de inicio que puede cerrar su cuenta permanentemente, lo cual hice. Solicito amablemente un reembolso del dinero depositado desde el 31/10/2024.
Hello,
I have an account at Winz.io. On 16/02/2024, I requested a permanent closure of my account. The closure was meant to be permanent and forever.
On 23/10/2024, when I wanted to play a little, I went into the chat and was told that if I took responsibility for it, the account could be reopened in 7 days. At that time, I didn't think I had requested a permanent ban because, at other reputable casinos, once an account is permanently closed, it cannot be reopened. So I didn't think about a permanent ban there. From 31/10/2024, I was able to deposit and play again. The account should never have been reopened. I also read on the homepage that you can permanently close your account, which I did. I kindly ask for a refund of the money deposited since 31/10/2024.
Hallo,
Ich habe bei Winz.io ein Konto.Ich habe am 16.02.2024 eine endgültige Schließung von meinem Konto beantragt.Die Schließung solle permanent und für immer sein.
Am 23.10.2024 als ich ein bisschen spielen wollte bin ich in den Chat gegangen und mir wurde gesagt das wenn ich die Verantwortung dafür übernehme,kann das Konto in 7 Tagen wieder eröffnet werden.Ich dachte aber zu diesem Zeitpunkt nicht,dass ich eine permanente Sperre beantragt hatte,da es in anderen seriösen Casinos gar nicht mehr geht sein Konto wieder zu eröffnen wenn man es für immer gesperrt hat,deswegen dachte ich nicht an eibe permanente Sperre dort.Ab dem 31.10.2024 konnte ich dann einfach wieder einzahln und spielen.Das Konto hätte aber nie wieder geöffnet werden dürfen.Ich habe auch auf der Homeoage nachgelesen,dass man sein Konto bei Ihnen auch für immer sperren kann,was ich ja getan habe.Ich bitte Sie mir bei der Rückerstattung von dem eingezahlten Geld seid 31.10.2024 .
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