Winz.io Casino - Se han eliminado los límites de depósito del jugador.

Hola

Abrí una cuenta con el casino Winz en mayo pasado. Establecí límites de depósitos y juego, luego perdí 80 $. Me cerraron la cuenta por tiempo indefinido. Le pedí a su apoyo que reabriera mi cuenta ayer con mi propio riesgo. Abrieron la cuenta pero también eliminaron mis límites de depósitos sin mi conocimiento. Establezco límites debido a la adicción al juego. Debido a que eliminaron los límites, perdí 9000 $ en solo un día. Si los límites aún estuvieran allí, no perdería esta cantidad. Por favor, ayúdame a resolver este problema con Winz. Incluso dijeron que no informé a mi adicción, pero les dije a través del soporte de chat en mayo pasado cuando cerré mi cuenta, están mintiendo. Ayúdenme, esto no es perder dinero y pedir reembolsos. ¿Por qué eliminaron los límites de mis depósitos? ¿Dice en términos y condiciones que los límites se eliminan automáticamente?

Antonio

Querido Antonio

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Antes de contactarnos con el casino y preguntar por su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta y los límites de depósito? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

lamentablemente no tenía captura de pantalla o correo de cierre de cuenta. Estaba cerrado en mayo pasado perdí el correo. Recuerdo que establecí límites de depósitos, ¿puedes continuar sin estos?

Hola

hice la autoexclusión por segunda vez, recibí correo de cierre, pero la primera vez que no recibí correo de cierre, creo que lo hice por chat. Estoy buscando el historial de chat completo para echar un vistazo.

Antony, permíteme explicarte cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y la autoexclusión:

Algunos casinos usan muchas herramientas para el juego responsable y no los mencionaría aquí. Lo que un jugador puede hacer si no está contento en el casino: cerrar la cuenta o autoexcluirse, esas son las dos opciones básicas.

Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento, y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.

Por otro lado, la autoexclusión sí. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares. (después del período de enfriamiento y esto no se puede hacer para los jugadores que son adictos / con problemas de juego)

En el caso de autoexclusión, si el casino falla en esto, el jugador puede solicitar un reembolso.

¿Podría informarme si su cuenta aún es accesible?

Hola

mi cuenta no es accesible, digo que no recordaba cómo hice la autoexclusión la primera vez, fui excluido en mayo pasado por chat o por mí mismo, pero la segunda vez me excluí por mi cuenta. Tengo correo de cierre. Les pedí su apoyo, me dijeron que estaba excluido por un año, me pidieron su total responsabilidad de que abriremos la cuenta. Pero no siguieron el período de enfriamiento después de que solicité reabrir

¿Cómo solicitó volver a abrir su cuenta? ¿Podría reenviar la comunicación pertinente, por favor?

Les pedí que volvieran a abrir a través del chat, pregúntales el historial de chat desde que abro

Muchas gracias Antony por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola antony

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Hola

Estoy de acuerdo con todo, pero puede ver que los límites de depósitos se han establecido en 130 $ por semana. ¿Por qué se eliminaron los límites, incluso el jugador cerró la cuenta? Si vuelve a abrir los límites de la cuenta borrados automáticamente? Si los límites estuvieran allí, ¿no perdería esta cantidad? ¿Dice en términos y condiciones que los límites se eliminan automáticamente? Incluso cuando dicen que no informé a mi adicción, les pregunté sobre los límites que dijeron que no había establecido ningún límite en mi cuenta. Enviaré el historial de chat más tarde

¿Puede mostrarme sus términos y condiciones sobre los límites de depósitos que se desactivaron si el jugador cierra la cuenta? Echa un vistazo al historial de chat sobre los límites que dijeron que no había límites.

AntonyAlphonse07: 31: 22 am Ok, iré a través de su jurisdicción. Creo que establecí límites de depósitos, ya que bien me quitaron, tengo un correo para establecer límites de depósitos. Ahora sé que esto es trampa Yanina07: 35: 19 am. establecer el límite a menos que el jugador nos informe sobre el problema del juego. Tan pronto como tengamos conocimiento de tal problema, no volveremos a abrir la cuenta ni eliminaremos los límites. AntonyAlphonse07: 35: 45 am No, esto es una trampa ¿Por qué ustedes eliminaron mis límites? Establecido debido a la adicción al juego. ¿Qué términos dicen que los límites se eliminan automáticamente? Ahora lo tengo Yanina07: 37: 36 am Cada jugador tiene su propia razón para establecer el límite. A menos que nos informe sobre el problema del juego, no lo sabemos y operamos en consecuencia. AntonyAlphonse07: 38: 35 am Ok, no hay problema, ahora tengo un testigo que puse límites, ustedes eliminaron mis límites, vendré a través de su jurisdicción. ¿El chico me pidió límites de desactivación? Le pedí que volviera a abrir mi cuenta solamente.

Hola

Le pedí al encargado de soporte que volviera a abrir mi cuenta sin deshabilitar mis límites. Puedes ver que están haciendo trampa.

AndreFri, 24/07/20 05:14:37 pm Australia / Victoria Hola. ¿Como puedo ayudarte? AntonyAlphonse05: 14: 40 pm Hii abrió una cuenta bit no recibí correo de confirmación para usar mi cuenta Josephraj1980@hotmail.com Andre05: 15: 14 pm Has establecido un período de autoexclusión AntonyAlphonse05: 15: 29 pm ¿Lo hice? ¿Cuánto tiempo? Andre05: 15: 38 pm ¿Qué confirmación necesitas?

Es por 1 año AntonyAlphonse05: 15: 40 pm ¿puedo reabrir? Cuando intento iniciar sesión, dice que no confirme el correo electrónico Andre05: 16: 22 pm Sí, porque tu cuenta está bloqueada tal vez Así que no puedes iniciar sesión AntonyAlphonse05: 16: 40 pm ¿Puedo reabrir mi cuenta? Andre05: 17: 00 pm

AntonyAlphonse05: 16: 40 pm ¿Puedo reabrir mi cuenta Andre 05:17:00 pm Si usted toma todas las responsabilidades, puedo intentar hacer eso? AntonyAlphonse05: 17: 11 pm Ok, lo tomo Andre05: 17: 50 pm Está bien, es abierto ahora AntonyAlphonse05: 18: 28 pm Gracias adiós Has archivado el chat05: 19: 00 pm

Puede ver el primer chat con su soporte arriba, le pedí al soporte que volviera a abrir mi cuenta solo, pero no le pedí que eliminara mis límites, él deshabilitó mis límites a propósito sin mi preocupación porque sabe que establecí límites, trampa inteligente.

Mira cómo ese chico andro engaña

¿Tienes capturas de pantalla de esos límites?

Si cerró eso a través del chat, tenemos que obtener el historial completo de sus chats. Además, si usted habló sobre sus adicciones, debe notarse, pero no fue así.

Dejaremos en claro mañana de todos modos cuándo recibiremos una respuesta del proveedor de la licencia.

Sentimos haberte hecho esperar, pero tenemos que hacer una doble comprobación de todo.

Los mejores deseos,

Andre

Winz.io manager

Hola

el proveedor de licencias de juegos antiláfono siempre admite operadores, no jugadores, no verifican las quejas genuinas, incluso sin problemas de nuestro lado, no quieren ayudarnos, son inútiles. Tenga en cuenta que los límites de depósitos fijados se fijaron en 130 $ por semana, cuyos términos y condiciones dicen que los límites se deshabilitan automáticamente cuando el jugador cierra la cuenta, pregunte esto.

Hola

por favor vea la revisión final del operador, envíeme un correo electrónico

Anastasia Mar, 28/07/20 3:31 pm Estimado Antonio,

es lamentable que haya desarrollado problemas con el juego y creemos absolutamente que el juego debería ser divertido y no un problema.

Sin embargo, si hubiera avisado con anticipación sobre sus problemas, habríamos evitado absolutamente que el problema ocurriera. Verificamos todo el historial de su comunicación con nosotros y no hemos notado mencionar sus adicciones. Ahora es lo que es y no podemos revertir las pérdidas cuando los jugadores pierden y se sienten infelices, de lo contrario, todos los casinos quedarían fuera del negocio. Ahora conocemos su problema y nunca volveremos a abrir su cuenta sin importar qué. Por ahora, consideramos el tema bien debatido y claro.

Todo lo mejor,

Andre

Equipo Winz.io

Hola

Les pregunté acerca de los límites de depósitos y dijeron que no había límites, ¿cómo dijeron que estos límites de tiempo se desactivaron? Son jugadores infieles, mira abajo

Andre Wed, 29/07/20 6:49 am No veo ninguno en su cuenta. Anthony Alphonse Mié, 29/07/20 6:48 am Hola

¿Qué pasa con los límites de depósitos?

Enviado desde mi iPhone

Hola

todos mienten del mismo tipo

Yanina Mié, 29/07/20 3:48 pm Estimado Antonio,

No hay límites en su cuenta.

Atentamente,

Winz.io Casino Team anthony alphonse mié, 29/07/20 3:41 pm Hola

¿Puedes responder sobre los límites?

esto es lo que les digo que comieron trampas, les pido un ejemplo si alguien abre los límites de depósitos establecidos de la cuenta por 100 $ por semana, si los jugadores depositan para la semana siguiente aún los límites están allí o deshabilitados de acuerdo con los términos y condiciones condiciones? No son genuinos. Necesito presentar mi queja a su proveedor de licencia (trampa).

Hola

no importa si informé mi adicción o no? Hice una queja en el gurú del casino sobre los límites deshabilitados, pero Winz me respondió que no había límites en mi cuenta, ¿cómo podrían aparecer los límites y la autoexclusión en mi cuenta? Puedes ver que mienten por todo.

¿Lo segundo me muestra los términos y condiciones sobre los límites deshabilitados cuando el jugador cierra la cuenta? Se violaron los términos.

Le pedí a su apoyo que volviera a abrir mi cuenta sin inhabilitar los límites, se puede ver claramente en el historial de chat, él me pidió toda la responsabilidad y le dije que sí, pero no mencionó sobre la eliminación de mis límites.

Lo último que se ve es que la autoexclusión de los archivos adjuntos y los límites de tiempo desactivado, eliminó los límites primero y luego descubrió la cuenta, el soporte lo hizo intencionalmente porque sabía que los límites están ahí porque era menos para obtener ganancias.

En general, todo el casino me mintió acerca de mis límites, por favor, concédale este casino a otros jugadores en caso de que establezcan límites de depósitos.

necesito un reembolso de depósito de $ 9000 y tarifas de transferencia de $ 1000 porque Winz incumple los términos y condiciones de acuerdo con su ley. Por favor, ayúdame.

Ahora hemos completado la investigación y, como resultado, compensamos completamente al jugador. En el curso de la investigación, resultó que se había identificado previamente que el jugador tenía problemas graves de juego compulsivo dentro de las marcas de Direx NV y, por lo tanto, no debería haber sido admitido para jugar juegos de casino en absoluto.

Pedimos disculpas por el estrés y las molestias ocasionadas.

Hola a todos,

Estimado equipo de Winz.io Casino.

Gracias por la cooperación.

Querido Antonio.

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

Hola

sí, tengo reembolsos de mis depósitos, muchas gracias por su ayuda y por Winz.

Hola a todos,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como "resuelto" en nuestro sistema.

Saludos cordiales, Jozef