No puedo acceder a la transcripción porque inhabilitaron mi cuenta, pero así es como se desarrolló la situación:
Creé mi cuenta en 2022 y su agente de atención al cliente me confirmó que durante ese tiempo no había restricciones, pero aparentemente ahora existen. Me permitieron hacer 3 depósitos por los cuales no recibí bonos y jugué un par de manos de blackjack que gané. Escribí a su equipo de soporte porque quería preguntar sobre el programa de devolución de efectivo. Como su equipo de soporte no pudo ayudar, decidí que ya no quiero jugar aquí, así que procedí a solicitar un retiro. Me dijeron que debido a que soy de un territorio restringido, todos mis fondos se congelarán, pero no tuvieron problemas para permitirme hacer 3 depósitos sabiendo que uso una VPN. La verdad es que así es como operan estos casinos fraudulentos y se esconden detrás de los términos y condiciones: te dan la bienvenida y si pierdes, bueno, nadie te hace preguntas, pero en el momento en que ganas, aplican KYC y dicen que incumples los términos.
Creo que es importante destacar los siguientes aspectos:
1) No hubo restricciones cuando creé mi cuenta en 2022 y desde entonces no he recibido ninguna notificación de nuevos términos y condiciones para firmar, lo que exige la legislación vigente.
2) Winz.io permite a los usuarios jugar a través de territorios restringidos, un hecho que se puede leer en su dominio de alias: https://winz.com/:
"Hay dos espejos que Winz casino ofrece a sus usuarios: https://wins.io/ y https://winz1.io/ . Ambas opciones son legítimas y funcionan en la mayoría de las áreas restringidas. Además, ofrecen los siguientes beneficios"
3) La única razón por la que bloqueé mi cuenta es porque gané. No es de extrañar que los usuarios jueguen en casinos como bet.com y no en estos sitios fraudulentos.
Thomas, obviamente este no será un juicio justo si vienes aquí y dices "los casinos tienen derecho a realizar una verificación de cuenta en cualquier momento". Me parece un hombre inteligente que puede ver el daño que se está haciendo aquí. Tanto usted como yo sabemos que si realmente quisieran prohibir territorios restringidos, simplemente podrían implementar el bloqueo geográfico. No están haciendo nada que vaya contra la ley. Incluso casino.guru tiene bloqueo geográfico porque ustedes son justos y solo promueven casinos confiables. Tienes buena reputación porque haces lo correcto para el jugador.
Todo lo que pido es que reciba mis depósitos y ganancias porque su publicidad me animó a jugar aquí y porque me permitieron hacer los depósitos sabiendo que uso una VPN.
I can't access the transcript as they disabled my account, but this is how the situation unfolded:
I created my account in 2022 and their customer support agent confirmed to me that during that time there were no restrictions but apparently now they exist. They allowed me to make 3 deposits for which i took no bonuses and I played a couple hands at blackjack that i won. I wrote to their support team because i wanted to inquire about the cash back program. Since their support team was unable to help i decided I no longer want to play here so i proceeded to request a withdrawal. I was told that because i'm from a restricted territory that all my funds will be frozen, yet they had no issues allowing me make 3 deposits knowingly I use a VPN. Truth is, this is how these scam casinos operate and hide behind the terms and conditions: they welcome you and if you lose, well, no one asks any questions, but the moment you win, they enforce KYC and say you breach the terms.
I think it's important to emphasise the following aspects:
1) There were no restrictions when I created my account in 2022 and I haven't received any new terms and conditions notification since then to sign which is required by the current legislation.
2) Winz.io allows users to play users via restricted territories a fact that can be read on their alias domain: https://winz.com/:
"There are two mirrors Winz casino provides its users with: https://wins.io/ and https://winz1.io/. Both options are legit and work in most restricted areas. Also, they offer the next benefits"
3) The only reason i got my account locked is because i won. There's no wonder why users play at casinos such as stake.com and not at these scam sites.
Thomas, obviously this will not be a fair trial if you come here and say "casinos have the right to conduct account verification at any point". You strike me as a smart man that can see the harm being done here. You and I both know that if they would actually like to forbid restricted territories they could simply implement geo blocking. They're not doing that which is against the law. Even casino.guru has geo blocking because you guys are fair and only promote trustworthy casinos. You have a good reputation because you do the right thing for the player.
All I ask is that I receive my deposits and winnings because I was encouraged to play here by their advertising and because they allowed me to make the deposits knowingly i use a VPN.
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