El jugador de Suiza anuló sus ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Switzerland had his winnings from sports betting voided. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Suiza anuló sus ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité un total de € 800 y jugué varias entradas con el mismo juego Singapor y también tuve que tomar un segundo juego como combinación. Luego, el juego de Singapur simplemente se canceló en todas las entradas y solo se dejó abierto el juego de combinación 1.01. Luego informé a Wirwetten de sus propios términos y condiciones, que serán cancelados en caso de una calificación de 1.0. El apoyo es más que grosero y dijo que este juego no será cancelado. Después de eso, quería devolver mi dinero de inmediato y fui rechazado porque tiene que hacer el depósito completo con al menos 1.3 probabilidades. Ahora he realizado apuestas por 400 € y tuve que volver a jugar una combinación, esta vez llegué a 7 probabilidades y esto ya estaba marcado como correcto cuando volví a iniciar sesión hoy. ¿Se ha cancelado esta apuesta y ahora solo quiero retirar mi depósito? Entonces este casino es más que una estafa
I deposited a total of € 800 and played several tickets with the same Singapor game and also had to take a second game as a combination. Then the Singapore game was simply canceled on all tickets and only the 1.01 combination game was left open. Then I informed Wirwetten of your own terms and conditions, which will be canceled in the event of a 1.0 rating. The support is more than rude and said that this game will not be canceled. After that I wanted to give my money back immediately and was rejected because you have to make the full deposit with at least 1.3 odds. I have now placed bets for € 400 and had to play a combination again, this time I hit a 7 odds and this was already marked as correct when I logged in again today. Has this bet been canceled and now I only want to withdraw my deposit? So this casino is more than a scam
Ich habe insgesamt 800€ eingezahlt und mehrere Scheine mit dem selben Singapor Spiel gespielt und musste zusätzlich ein 2. Spiel als Kombination nehmen. Dann wurde das Singapur Spiel einfach auf allen Scheinen storniert und nur das 1.01 Kombispiel offen gelassen. Dann habe ich Wirwetten auf Ihre eigenen AGB hingewiesen, das im Falle einer 1.0 Bewertung der komplette Schein storniert wird. Der Support ist mehr als unfreundlich und hat gesagt das dieses Spiel nicht storniert wird. Danach wollte ich sofort mein Geld wieder abgeben und wurde abgewiesen, da man die komplette Einzahlung mit mindestens 1,3 Quote umsetzen muss. Ich habe nun wetten für 400€ abgeschlossen und musste erneut eine Kombi spielen, diesmal habe ich eine 7 Quote getroffen und diese war bereits als korrekt markiert, als ich mich heute erneut eingeloggt habe. Wurde diese Wette storniert und nun will man mir nur meine Einzahlung auszahlen. Also dieses Casino ist mehr als Betrug
Querido Sven
Muchas gracias por enviar su queja. Como ya sabrán, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas sobre los casinos en línea. Como te mencionaste, Wirwetten CasinoSi no honró tus ganancias. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema. Puedo contactar al casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veo obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Por favor hagamelo saber.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Sven,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. As you mentioned yourself, Wirwetten CasinoSi didn’t honor your winnings. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.