PrincipalQuejasWir-Wetten Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Wir-Wetten Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 1.150 €

Wir-Wetten Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 28/04/2020 | Resuelta : 04/05/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de España está luchando por retirar las ganancias a su método de pago preferido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 4 años

Buenos días,


Quería comentar algo que me parece del todo injusto, tengo una cuenta en este casino donde deposité con mi tarjeta mastercard de ING desde españa la cantidad de 474€, el cual jugando al casino con ese dinero he adquirido 1150€, el cual ahora quiero retirar.... aquí es dónde vienen los problemas, en todos los retiros que aceptan y tienen habilitados tales como transferencia bancaria, much better, skrill, etc. Me dicen que tengo que retirar ese dinero solo con la tarjeta Mastercard (que es dónde deposité el dinero) con la cual cosa NO funciona, he llamado a mi banco y me comunican que no es posible recibir un abono en mi tarjeta, realizándolo de esta forma, que en todo caso es el comercio el que tiene que realizar el reembolso en la tarjeta para yo recibir el dinero, no de esta forma tan extraña, con lo cual en este método lo rechaza el banco y no me es posible recibir ese dinero.

La otra es ahora que tengo que hacer? De verdad no puedo enviar un documento bancario de titularidad conforme la cuenta esa que tengo esta asociada a la tajeta mastercard y poder recibir el dinero a través de cuenta bancaria? Es que no lo entiendo, parece que no me quieran ni pagar un dinero que he ganado yo, es que me parece grave e injusto, he jugado en más de 30 casinos y en ninguno he visto nada similar. Incluso me he creado una cuenta de much better para mirar si por allí podía realizar el retiro, y supuestamente cuando lo intentas aparece un error de que contactes con el soporte de wirwetten, pues estoy muy decepcionado. Tan dificil es recibir los 1150€ que he ganado yo en el casino? Tienen la opción habilitada de retiros por transferencia bancaria y no me dejan. Tomen cartas en el asunto y una solución porque esto es importante para mi por favor

Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Albert

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Comprendí correctamente que ha depositado fondos en su cuenta con Mastercard pero que tiene dificultades para retirar sus ganancias con el mismo método de pago? ¿Has contactado al casino con respecto a este problema? ¿Le han ofrecido algún método alternativo para retirar sus ganancias? Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años

Por el momento y de repente he realizado una retiradas pequeñas de dinero con el mismo metodo de pago que deposité, en este caso mastercard, y por el momento creo que está funcionando, pero estoy a la espera de recibirlo en mi cuenta bancaria

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Muchas gracias Albert por la actualización. Configuraré el temporizador durante 7 días y esperaré más buenas noticias.

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Público
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hace 4 años

Ya está todo solucionado, casa de apuestas muy legal y he podido retirar mi dinero con facilidad

Editado
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Albert por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


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