Estimado shaneturner720,
Solo para brindarle una actualización rápida, me comuniqué con el equipo del casino, pero no recibí respuesta de ellos. También me comuniqué con ellos a través del chat en vivo, pero el operador del chat en vivo no fue de mucha ayuda y no pudo brindar ninguna respuesta útil.
Desafortunadamente, su decisión de participar en un casino recientemente establecido, no probado a lo largo del tiempo, con un índice de seguridad por debajo del promedio y que carece de una licencia oficial significa que no hay ninguna autoridad de juego disponible para abordar problemas como el que usted ha encontrado.
Si bien tenemos un estatus de "autoridad" acreditada en la industria del juego y colaboramos con numerosos casinos para resolver los problemas de los jugadores, lamentablemente, no todos los casinos están dispuestos o son capaces de cooperar con nosotros para resolver quejas. Haré un esfuerzo para obtener una respuesta del equipo del casino, pero la probabilidad de resolver exitosamente su problema es bastante baja sin la cooperación del casino.
Dear shaneturner720,
Just to give you a quick update, I have reached out to the casino team, but I have received no response from them. I've contacted them via live chat as well, but the live chat operator was not very helpful and was not able to provide any useful answers.
Unfortunately, your decision to participate in a recently established casino, untested over time, with a safety index below average, and lacks an official license means there is no gaming authority available to address issues like the one you've encountered.
While we hold a reputable "authority" status in the gaming industry and collaborate with numerous casinos to resolve player issues, regrettably, not all casinos are willing or able to cooperate with us in resolving complaints. I will make an effort to obtain a response from the casino team, but the likelihood of successfully resolving your issue is quite low without the casino's cooperation.
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)